Description succincte
du référentiel |
Le présent référentiel couvre une série
d’engagements classés selon le parcours clients :
- l’accueil téléphonique
- l’envoi du courrier aux clients
- les circulations et parties communes de l’établissement
- la chambre
- le petit déjeuner en chambre et en salle
- les services annexes lorsqu’ils existent : le bar, la salle de
réunion, les équipements ludiques, la garderie d’enfant |
