Organisme certificateur

AFNOR CERTIFICATION

Référentiel

Services d’accueil et d’information des offices de tourisme et syndicats d’initiative (OT-SI)

N° référence

NF 237

Date de mise en application : janvier 2002

Description succinte du référentiel

AFNOR CERTIFICATION contrôle dans l'office de tourisme ou le syndicat d'initiative certifié les points suivants :

- la facilité d’approche,
- l’accueil des visiteurs sur place, par téléphone et par courrier,
- l’aménagement des locaux, les informations mises à disposition et consultables,
- la disponibilité et la compétence du personnel,
- la gestion de la satisfaction des visiteurs.

Nom des entreprises utilisatrices
du référentiel

Office de Tourisme d'Aix-en-Provence (13605)
Office de Tourisme d’Amiens (80010)
Office de Tourisme d’Angers (49051)
Office de Tourisme d’Arles (16633)
Office de Tourisme d’Aurillac (15000)
Office de Tourisme d’Avignon (84000)
Office de Tourisme de Biarritz (64200)
Office de Tourisme de Biscarosse (40600)
Office de Tourisme de Bourges (18003)
Office de Tourisme de Bordeaux (33080)
Office de Tourisme de Caen (14000)
Office de Tourisme de Chamonix (74400)
Office de Tourisme de Deauville (14804)
Office de Tourisme de Dijon (21022)
Office de Tourisme de Dunkerque (59140)
Office de Tourisme de Fréjus (83600)
Office de Tourisme du Havre (76059)
Office de Tourisme d’Issy les Moulineaux (92130)
Office de Tourisme du Grand Lyon (69214)
Office de Tourisme de la Grande Motte (34280)
Office de Tourisme du Grau Du Roi (30240)
Office de Tourisme de Grenoble (38019)
Office de Tourisme de Laval (53006)
Office de Tourisme de Lille (59002)
Office de Tourisme de Luchon (31110)
Office de Tourisme de Martigues (13500)
Office de Tourisme de Megève (74120)
Office de Tourisme de Metz (57007)
Office de Tourisme de Montpellier (34000)
Office de Tourisme de Mulhouse (68100)
Office de Tourisme de Nancy (54000)
Office de Tourisme de Paris (75008)
Office de Tourisme de Port Barcarès (66421)
Office de Tourisme de Reims (51100)
Office de Tourisme de Rouen (76008)
Office de Tourisme des Sables d’Olonne (85104)
Office de Tourisme de Saint Emilion (33300)
Office de Tourisme de Saint Etienne (42000)
Office de Tourisme de Saint Jean de Monts (85160)
Office de Tourisme des Saintes Maries de la Mer (13732)
Office de Tourisme de Saint Raphaël (83700)
Office de Tourisme de Saint Tropez (83994).
Office de Tourisme de Saumur (49418)
Office de Tourisme de Toulouse (31000)
Office de Tourisme du Touquet (62520)
Office de Tourisme de Troyes (10018)
Office de Tourisme de Verdun (55106)
Office de Tourisme de Vienne (38200)

Maison du tourisme et du vin de Pauillac (33250)