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Archives de cet auteur: Association Léo Lagrange Défense des Consommateurs

Médicaments, des produits pas comme les autres

Il y a quelques mois, l’ANSM (l’agence nationale de sécurité des médicaments et des produits de santé) a, en toute discrétion, interdit la publicité des médicaments « anti-rhumes » en raison des effets indésirables rares mais graves dont certains consommateurs pouvaient être victimes. Compte tenu du ...

Assurance valider c’est signé!

J’ai acheté un smartphone à la Fnac de Créteil soleil, et le vendeur m’a demandé mon RIB pour un remboursement de 30€. Je le lui ai donné et il fallait que je valide sur sa tablette tactile un code, après avoir reçu un SMS sur ...

L’ALLDC présente aux assises de l’identité numérique

Les 25 et 26 avril dernier se tenaient à Paris, les Assises de l’identité numérique, organisées conjointement par les ministères de l’Intérieur, la Justice et le secrétariat d’État chargé du numérique avec pour objectif de concevoir et de mettre en œuvre des parcours d’identification numérique ...

La signature électronique, une pratique qui se multiplie

Avec le développement du commerce en ligne, les consommateurs ont pris l’habitude de souscrire des contrats virtuellement. Mais cette « dématérialisation » du consentement du client tend à se généraliser,  elle s’étend désormais au commerce physique, ce qui peut être source d’incompréhension pour les consommateurs. Lors d’un ...

commerce électronique « chère » âme sœur!

Ma fille s’était abonnée pour 6 mois à un site de rencontre. Elle vient d’être prélevée de 480 euros pour renouvellement automatique de son inscription (elle n’avait pas remarquée cette clause de renouvellement avec prélèvement automatique en cas de non-dénonciation 60 jours avant la date ...

automobile marche arrière!

Mon oncle a acheté chez Renault une voiture neuve pour ma grand-mère, une Dacia. Ça fait une semaine que mon oncle a réglé la totalité de la commande. Elle doit être livrée en août. Malheureusement ce modèle ne convient pas à ma grand-mère. Elle a ...

crédit à la consommation Un crédit vous engage

J’ai un crédit à la consommation Sofinco depuis plusieurs années avec un taux d’intérêt très élevé. Sur une échéance de 123 euros, 66.87 euros est affecté au remboursement des intérêts et de l’assurance pour 56.13 euros de capital réellement remboursé. Le montant total des frais (intérêts ...

La Cour de Cassation requalifie la subvention des terminaux mobiles

Les forfaits avec mobiles subventionnés offrent, en contrepartie d’une souscription à un forfait téléphonique avec engagement, un mobile à moindre coût. Pour Free, il s’agit d’un crédit à la consommation déguisé. C’est pourquoi cet opérateur a saisi la Cour de Cassation pour qu’elle se prononce ...

Une protection des données personnelles renforcée

Après des années de discussion, le règlement européen sur la protection des données personnelles du 27 avril 2016, entrera définitivement en vigueur le 25 mai prochain. Cette réforme a trois objectifs : renforcer les droits des personnes, responsabiliser les acteurs traitant des données, et renforcer ...

L’écolabel européen fête ses 25 ans

Crée en 1992 avec la participation des associations européennes de consommateurs, l’écolabel européen fête ses 25 années d’existence. Cet anniversaire a été l’occasion pour la Commission Européenne et le Ministère français en charge des questions environnementales et du développement durable, le 13 mars dernier, de ...