J’ai acheté une lunette de WC Japonais sur le Site Mano Mano (299€). L’article ne convenait pas car trop grand pour mon WC. J’ai renvoyé l’article neuf qui n’a jamais été utilisé à l’adresse indiqué avant les 14 jours de rétractation. Le site de Mano Mano (via son vendeur Toptoilets) a refusé de me rembourser…
La période des fêtes approche à grands pas et nombreux sont les consommateurs à avoir opté pour le commerce en ligne. Or, qui dit achat en ligne, dit livraison et ses péripéties. Si le cadeau tant désiré n’arrive pas à temps ou arrive cassé, voici un petit rappel des règles régissant la matière. La période…
L’association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs, et l’ensemble des membres du collectif ESE : organisations de défense des droits humains et de l’environnement, les associations Amis de la Terre France, Amnesty International France, CCFD-Terre Solidaire, FIDH, LDH, Notre Affaire à Tous, Sherpa saluent la décision des parlementaires d’attribuer à un tribunal judiciaire la…
Ma mère est décédée le 4 juillet dernier. Je vivais avec elle, dans un logement social à Paris de type 3 depuis 1994. J’étais mentionnée sur le bail comme deuxième occupante du logement. Après le décès de ma mère, j’ai rédigé un courrier au bailleur pour signer le bail afin de continuer à vivre dans…
Né dans les années 80, le micro crédit permet aux personnes disposant de faibles ressources (allocataires de la CAF, chômeurs…), exclues du système bancaire classique, de bénéficier d’un prêt pour mener à bien un projet personnel lié principalement à la réinsertion professionnelle (financer une formation…) ou la mobilité (financement du permis de conduire…) Selon le…
J’ai acheté une trottinette auprès de Voltek en septembre 2020. Je l’ai envoyée en réparation (par ma faute) en octobre 2020. Elle revient le 1er novembre 2020 non-fonctionnelle. Je la renvoie, la reçois en janvier 2021, encore non-fonctionnelle. Je refais la démarche, la reçois à nouveau en février 2021 encore non-fonctionnelle. Aujourd’hui, ma trottinette est…
En juillet dernier je suis allée dans une salle de sport à Villepinte. En discutant avec la gérante, celle-ci m’a proposé une belle remise de -50% sur un abonnement d’un an avec engagement, que j’ai accepté. Sauf que je n’avais pas pris en compte le fait qu’avec mon conjoint nous avions l’intention de déménager en…
Je me permets de vous contacter afin d’avoir des renseignements sur le droit de rétractation suite à un abonnement internet + TV. J’ai établi un contrat auprès de l’opérateur parabole Réunion. J’ai une mauvaise réception par rapport à la télé et quand il pleut je n’ai plus de signal. J’ai pris directement attache avec le service…
Ces dernières périodes de confinement ont été propices à la multiplication d’arnaques téléphoniques de la part d’individus malveillants. Notre association souhaite tirer la sonnette d’alarme et alerter les consommateurs sur ces pratiques de plus en plus rodées et difficiles à détecter. Pour arriver à leurs fins, les fraudeurs utilisent bien souvent la pratique du «…
Le comité consommation de l’ISO, le COPOLCO se réunit chaque année à l’occasion de son assemblée générale. Cette réunion rassemble des représentants des consommateurs, des organismes de normalisation de plus de 40 pays du monde. En raison de la crise sanitaire, le COPOLCO a dû s’adapter, et cette année, la réunion s’est déroulée en distanciel,…
