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commerce « Avoir » à tout prix!

Ma femme a ouvert une liste de naissance chez Aubert (sans aucun contrat ni contre aucune signature) et a déposé 400 euros.  J’ai souhaité fermer le compte ce jour et récupérer l’argent. Après un échange téléphonique avec leur service après vente et sur place, ils refusent un remboursement mais acceptent de nous accorder un avoir. Nous ne souhaitons pas d’avoir, quel est notre recours?

Léo répond:

Lors de l’achat d’un produit ou d’une prestation de service directement en magasin, le consommateur ne bénéficie d’aucun délai de rétractation. De même, pour les détenteurs de la Carte privilège qui ont ouvert une liste de naissance dans l’enseigne, les conditions générales précisent qu' »en cas de clôture de la liste de naissance, s’il reste de l’argent sur la liste, celui-ci sera transféré sur le compte du client et sera libre d’utilisation pour le client détenteur de la carte privilège. Cet argent ne pourra être remboursé il donne juste droit à un avoir ». En l’espèce, le magasin n’est pas tenu de vous rembourser les 400 euros versés autrement que sous forme d’avoir.