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Toute l’actualité

La Commission Médiation Franchise Consommateur plus facilement identifiable

La franchise est un système de commercialisation de produits ou de services, très courant en France, mais il est souvent difficile pour les consommateurs de les repérer. Il s’agit d’une collaboration étroite entre des entreprises juridiquement et financièrement indépendantes : le franchiseur et le franchisé, ...

Tarification au quart d’heure : Les coûts de stationnement s’envolent !

Depuis le 1er juillet 2015, la loi Hamon oblige les exploitants de parkings publics à fixer une tarification au quart d’heure remettant en cause la règle du « toute heure entamée est due ». La tarification au quart d’heure devait à l’origine permettre au consommateur ...

Les failles du système 3D Secure

Depuis quelques semaines, l’ALLDC est régulièrement alertée par des consommateurs qui se sont vus refuser, par leur banque, le remboursement d’opérations frauduleuses par le biais de leur carte bancaire, car ces opérations avaient été authentifiées par le système 3D Secure. L’incompréhension des consommateurs est d’autant ...

Résilier son assurance à tout moment : une belle promesse

Ces derniers temps, des consommateurs nous ont saisis suite au refus de leur assureur de résilier leur contrat d’assurance habitation ou automobile en vertu de l’article L113-15-2 du code des assurances issu de la loi Hamon du 17 mars 2014. C’est ainsi que nous avons ...

Quand la portabilité du numéro devient un jeu d’enfant

Vous souhaitez changer d’opérateur mais conserver votre numéro de ligne fixe ? Cette possibilité, la portabilité, offerte pendant longtemps aux seules lignes mobiles, a été étendue aux lignes fixes en 2014, aussi bien pour les numéros géographiques (01, 02, 03,04 et 05) ou non géographiques ...

Alerte aux faux chèques !

Les français utilisent de moins en moins souvent leur chéquier pour effectuer leurs achats. Ils lui préfèrent le prélèvement, le virement mais surtout la carte bancaire (2,6 milliards de chèques émis en 2013 contre 10.7 milliards de transactions effectuées par carte bancaire en 2014). Même ...

La médiation en assurance évolue

Souscrire une assurance ? Rien de plus simple ! En ligne, auprès de sa banque, d’un agent général, d’un courtier, … mais en cas de litige, quelle est la marche à suivre ? Jusqu’alors, si l’assuré rencontrait un litige avec son assureur, et après avoir ...