services Service soigné!

J’ai fait appel à un plombier pour un évier bouché. Il m’a proposé un premier devis à 900€ parce qu’il fallait qu’il fasse venir un camion. J’ai refusé. Un second devis avec débouchage au furet a été fait pour 500€ que j’ai accepté, sous pression du plombier. J’ai payé mais comme je devais partir, un second plombier est venu le soir déboucher l’évier, c’est un prestataire envoyé par Depann & moi. Il a versé de l’acide dans mon évier mais comme le plombier venu le matin n’avait pas revissé le bouchon sous l’évier, tout l’acide s’est déversé dans ma cuisine sur mon béton ciré créant de larges tâches indélébiles. La société reconnait l’usage de l’acide et me propose de me rembourser 100€ ce qui est très loin du prix de réparation du béton. Ils m’ont demandé un devis qui chiffre le coût des réparations, mais ne l’acceptent pas. Que dois-je faire maintenant?

Léo répond: 

Pendant l'année qui suit l'exécution des travaux, vous bénéficiez d'une garantie de parfait achèvement (article 1792-6 du code civil). Cette garantie impose à l'entreprise qui a réalisé les travaux de réparer tous les désordres signalés au cours de l'année qui suit la réception des travaux. Sont notamment couverts les canalisations, les revêtements, les tuyauteries, portes et fenêtres.Pour faire jouer la garantie de parfait achèvement, vous devez sans attendre adresser une lettre recommandée avec avis de réception à l'entreprise concernée en indiquant les désordres. Si l'entreprise n'intervient pas dans le délai fixé, vous pouvez saisir une association de défense des consommateurs pour qu'elle intervienne à titre amiable auprès du professionnel. Enfin vous pouvez faire le choix de saisir le tribunal d'instance le plus proche de votre domicile.