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Tag archives : Voyage

Les nouvelles règles du voyage à forfait

Réserver un voyage sur internet, acheter des billets d’avion en ligne, louer une voiture : ces pratiques de consommation numériques sont désormais entrées dans la vie des consommateurs. Le marché des voyages a évolué de façon rapide, la législation devait donc s’adapter. L’Union Européenne a adopté ...

Voyage une réservation prépayée

J’habite en Polynésie française. J ai réservé le 21 janvier un logement chez l’habitant par Bedy Casa pour 19 jours pour un séjour pour le mois d’août 2018. J’ai attendu 48h sans mail de  confirmation de l’hébergeur. J’ai donc considéré la réponse comme négative comme ...

voyage billet mal orthographié!

J’ai acheté trois billets sur Air France. Sur deux d’entre eux je me suis trompée j’ai écrit mon prénom à la place d’écrire le prénom de mon mari et le mien. J’ai appelé Air France pour modifier le prénom sur l’un des 2 billets mais ils ...

voyage bloqué par Irma

Je viens vous solliciter car j’avais réservé pour le dernier week-end de septembre un circuit œnologique sur Bordeaux. Résidant à Saint Martin, je préviens le propriétaire de mon annulation car un cyclone force 5 vient d’être annoncé et notre vol annulé… Me voyant dans l’impossibilité ...

voyage Un aller sans retour!

J’ai offert à mon fils un billet d’avion aller retour Libreville/Paris/Libreville d’un montant de 1238€. Malheureusement, suite à une agression, mon fils a été empêché de prendre son avion à Libreville. Il a dû se rendre chez le médecin qui a établi un certificat médical. ...

voyage Double clic et les prix s’envolent!

Je vous écris car j’ai des problèmes avec l’agence de voyage en ligne, edreams. J’ai acheté deux billets Bangkok-Hanoi, et après avoir vérifié que les prix étaient les bons (en tout 123,90 euros) et finalisé l’achat, il s’est avéré que j’avais payé 185,53 euros! J’essaie ...

Les sites de vente en ligne de billets d’avion dans le viseur de la DGCCRF

En 2016, les agents de La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ont enquêté sur le secteur de la vente en ligne de billets d’avion. Plusieurs manquements au devoir d’information par les professionnels du secteur ont été ...

Un guide pour partir en vacances l’esprit libre!

A l’occasion de la campagne « vacances j’y ai droit » nous publions un guide pratique du consommateur en vacances. En effet, aujourd’hui le tourisme est devenu la première économie mondiale. Le marché est international, plus complexe et les litiges plus fréquents. Nous vous proposons ainsi ...

Voyage un prix imaginaire!

Recherchant un séjour pour 4 personnes à Madère, nous avions choisi Promovacances qui nous faisait une offre à 682 € par personne en formule tous inclus. Au moment de passer commande, le devis nous rajoutait des prestations normalement incluses (ex : transferts aéroport, bagages etc..). ...

Voyage In ze box!

J’ai passé deux nuits à la Gourmandine à Eslette les 5 et 6 mai derniers. Lors de la réservation avec deux Wonderbox « Châteaux et belles demeures » à 69 euros, j’ai précisé que nous souhaitions séjourner à quatre personnes. L’hôtelier m’a donc donné le tarif de ...