Transport Voyageurs oubliés

La compagnie Flixbus n’a pas voulu nous rembourser notre trajet Paris-Bruxelles, d’un montant de trente quatre euros, alors que le bus n’est jamais passé à l’arrêt. Il y avait huit autres passagers dans la même situation. Au vu des réclamations qu’il y a sur leur page facebook, nous ne sommes pas les seuls, c’est pourquoi je vous en fais part.

Léo répond:

L’article 5 des conditions générales de transport énonce: « les frais de transport sont exigibles en cas de transport ». On peut donc logiquement en déduire qu’à l’inverse, faute d’avoir pu être transporté, les frais de transport ne sont pas dus. Et pour cause! L’arrêt n’a pas été honoré. Difficile dans ces conditions de monter dans le bus pour vous rendre à Bruxelles. Le transporteur n’ayant pas réalisé sa prestation il ne peut donc exiger le paiement du prix (article 1217 du code civil). C’est pourquoi, il est tenu de vous rembourser le montant du billet à savoir 34€.