J’étais en vacances à St Martin (côté français) en Janvier 2022. Cela faisait plusieurs jours que j’utilisais mon forfait et je n’avais pas de hors forfait car dans mon contrat, cette destination est prise en compte. Cependant, un matin je me réveille (toujours côté français) et j’utilise mon téléphone comme tous les matins. Je reçois…
Je suis la tutrice de ma mère âgée de 65 ans, depuis mai 2021 car elle est malade Alzheimer. Le 18 février, j’ai reçu un courrier au nom de ma mère à mon adresse de la société EOS FRANCE (ancien INTRUM) réclamant le remboursement de 2886.06€. Je contacte cet organisme me disant que ma mère…
Je vous écris concernant la résiliation de mon contrat assurance auto que je trouve abusive. Ayant souscrit un contrat chez l’assureur Direct Assurance, depuis mai 2016, j’ai eu en 5 ans 3 sinistres durant cette période dont un seul responsable. Avec un coefficient de réduction-majoration de 1 soit ni bonus, ni malus, j’ai reçu récemment…
La vente aux enchères permet d’acheter toutes sortes de biens : matériel, véhicule, objets d’art, bijoux etc. par lots, ou en détail. Cette vente peut se faire sur des sites de vente en ligne spécialisés mais également sur place dans des salles de vente aux enchères. Il peut s’agir de biens neufs ou d’occasion. Si…
Je voudrais savoir si un bailleur a le droit de vous dire quoi mettre sur votre balcon et s’il a le droit de rentrer chez vous pour pouvoir vérifier si vous n avez pas de choses sur ce fameux balcon qui selon lui, est interdit. Je vis dans une résidence sociale où nous n’avons pas…
Je suis professionnel et j’ai une question à laquelle je dois trouver une réponse. Quelles sanctions peut-on encourir si l’on ne respecte pas les conditions d’utilisations des termes précisés dans le décret n° 2022-190 du 17 février 2022. Je n’ai pas trouvé de réponse sur internet, ni en demandant à une juriste. Avez-vous la réponse?…
Fin janvier je fais une demande de chéquier à Fortuneo, ma banque principale. Le 4 février, je remarque qu’un chèque d’un montant de 750 euros a été débité sur mon compte alors que je n’ai pas reçu le chéquier commandé. J’appelle immédiatement Fortuneo pour faire opposition à ce chéquier. Le service opposition me dit qu’il…
Comme chaque année, la banque de France publie son enquête sur le surendettement des ménages. Déjà en 2020, la Banque de France notait qu’il s’agissait d’une année atypique au regard du faible nombre de dossiers déposés (- 24 % par rapport à 2019), soit moins de 109 000 dossiers, niveau le plus faible depuis le…
Les consommateurs nous sollicitent toujours beaucoup pour des questions, des litiges d’assurances. Depuis plusieurs mois, nous constatons au sein de nos permanences juridiques une augmentation du nombre de litiges dans le champ de l’assurance santé, et particulièrement s’agissant d’un canal de souscription de ces contrats, le démarchage téléphonique : mauvaise prise en charge, augmentation de…
Depuis 2016, la France s’est dotée d’une stratégie nationale d’éducation économique, budgétaire et financière (EDUCFI). Cette mission a été confiée à La Banque de France en qualité d’opérateur national, responsable de la mise en œuvre de la stratégie. L’EDUCFI consiste en des actions d’information ou de formation, au bénéfice des publics définis par la stratégie,…