Alors qu’un décret censé encadrer les modalités du démarchage téléphonique est en cours de consultation au Conseil national de la consommation, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CNAFC, la CLCV, Familles de France, Familles Rurales, INDECOSA-CGT, l’UFC-Que Choisir et l’Unaf dénoncent un « effet d’annonce » du Gouvernement. S’indignant d’un projet qui aboutit…
Le commerçant refuse de rembourser sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat sous prétexte que celle-ci ne peut fonctionner pour des remboursements. Il s’agissait d’une carte Visa Boursorama. Visiblement les remboursements sont plus compliqués sur les cartes de banques en ligne. Or l’enseigne n’affiche cette information nulle part lors de l’achat, ni en magasin,…
Selon les professionnels, le secteur immobilier a plutôt bien résisté à la crise sanitaire. En effet, grâce au développement du télétravail, des particuliers, ont sauté le pas pour acquérir un bien immobilier afin de gagner en surface et disposer d’un jardin. Mais un achat immobilier n’est jamais anodin que vous achetiez dans le neuf ou…
J’héberge dans ma maison, depuis 10 ans, à titre gratuit, sans aucun contrat, la copine de mon père décédé en 2011. Cette dame a 79 ans. Je suis le seul et unique propriétaire de cette maison. J’en ai pleinement l’usufruit. Je paie toutes les factures à mon nom. Elle ne paie rien et n’a donc…
Je vous écris car je recherche de l’aide et du soutien par rapport à un litige avec un cuisiniste. Nous avons acheté une cuisine chez Neos Cuisines Montpellier en décembre 2019. Onze mois après l’installation, la cuisine présente encore de nombreux défauts, dont un tiroir de l’îlot central déformé par l’installateur lors d’une intervention (il…
J‘aimerai si possible avoir des conseils concernant un problème rencontré par ma fille âgée de 25 ans. Elle a pris une mutuelle santé avec son premier employeur (la tarte Tropézienne) qui a oublié de la radier en mars 2017. Depuis, elle a eu des frais médicaux qu’elle a envoyé à sa mutuelle qui a remboursé…
La loi n° 2021-402 du 8 avril 2021 relative à la réforme du courtage de l’assurance et du courtage en opérations de banque et en services de paiement vient d’être publiée au journal officiel. Qu’est ce qui va changer pour les consommateurs lors d’un démarchage par un courtier? Nos éclairages. Qui n’a jamais été démarché…
Actuellement étudiant, j’ai acheté un ordinateur «MacBook Pro» chez Apple d’une valeur de 2700€ il y a moins de deux mois. J’ai demandé au préalable lors de l’achat si un nouveau modèle allait sortir. La réponse du vendeur était négative, tout comme me l’a confirmé mes recherches sur internet au préalable. Le problème est le…
Un produit de consommation courante peut s’avérer dangereux après sa mise en vente. Des dispositifs existent pour le retirer du marché, ou le rappeler s’il a déjà été vendu. On parle de retrait et de rappel du produit. Jusqu’à présent, il n’était pas toujours évident pour le consommateur de savoir quels produits étaient concernés…
J’ai acheté un téléphone portable à un particulier en mains propres et la personne m’a donné sa pièce d’identité que j’ai pris en photo. Le téléphone était en règle mais par la suite le vendeur a résilié son paiement de téléphone et l’opérateur a bloqué la ligne. Le téléphone est encore garanti j’ai voulu porter…