J’ai confié à mon pressing le nettoyage de ma couette; celle-ci est en laine de mérinos et m’a coûté 564€ en août 2013. Le pressing me l’a rendue comme du carton pâte, plus rien à voir avec la couette moelleuse et aérée que j’avais amenée. La patronne a reconnu du bout des lèvres une éventuelle erreur mais…
Alors que le Mondial de football en Russie a débuté, le nouveau rapport « Anti-jeu. Les sponsors laissent les travailleurs sur la touche » publié avec le Collectif Ethique sur l’Etiquette montre que la course au sponsoring de Nike et Adidas – qui équiperont 22 des 32 équipes engagées – atteint de nouveaux records :…
Je me permets de vous adresser ce mail car je suis victime d’une escroquerie. J’ai en effet acheté une voiture aux enchères sur le site Catawiki. Cette voiture a été expertisée à environ 9000 euros, je l’ai payée, 9050 euros (frais du site non compris). L’annonce stipulait une 205 GTI 1.6 de 1986 en parfait état…
Petit retour en arrière… au siècle dernier. Tout commence en 1977, où celui qui deviendra le Président de l’association, Jean-Pierre Marrey tient des permanences syndicales pour tenter de régler les litiges entre salariés et employeurs. Mais, comme les problèmes ne viennent jamais seuls, les salariés demandent aussi une aide pour les litiges en droit de…
Dans le contexte actuel de grèves à la SNCF, le Président Guillaume PEPY et les représentants de voyages SNCF, INTERCITES, TER, et TRANSILIEN ont rencontré les associations nationales de consommateurs agréées afin d’échanger sur les réclamations dont elles sont saisies par les voyageurs. Seules 5 associations dont l’ALLDC ont répondu présentes. Alors que le service…
Le comité consommation de l’ISO, (COPOLCO) regroupe des représentants des consommateurs engagés en normalisation des pays membres de l’ISO. Il se réunit deux fois dans l’année, en formation plénière en mai, et en comité restreint en octobre. Pour la France, ce sont les représentants du comité consommation d’AFNOR qui participent à ces travaux. Cette année…
Des billets d’avion ont été vendus à un prix bas (erreur d’affichage dû à un problème technique). Selon l’article L113-3 du code de la consommation, le prestataire de service doit assumer l’erreur et respecter sa part du contrat avec le consommateur. Or, dans mon cas et celui de plusieurs dizaines de personnes, Air France a…
Depuis quelques jours un nouveau dispositif appelé Perceval permet aux consommateurs de signaler l’utilisation frauduleuse de leur carte bancaire. Selon l’Observatoire de Sécurité des Moyens de Paiements (OSMP), la fraude à la carte bancaire a concerné 0.064% sur l’ensemble des 499 milliards de transactions réalisées en 2016. 70.1% de la fraude a porté sur l’usurpation des…
A compter du 20 mai, le contrôle technique des véhicules se durcit. Ainsi, les véhicules automobiles soumis à ce contrôle font désormais l’objet de plus de 130 points de contrôle. Cette plus grande vigilance sur l’état des véhicules en circulation vise une sécurité routière accrue avec pour objectif principal la réduction du nombre de tués…
Il y a quelques mois, l’ANSM (l’agence nationale de sécurité des médicaments et des produits de santé) a, en toute discrétion, interdit la publicité des médicaments « anti-rhumes » en raison des effets indésirables rares mais graves dont certains consommateurs pouvaient être victimes. Compte tenu du nombre de personnes qui utilisent ce type de produits, vendus…