La contrefaçon, véritable fléau mondial, touche tous les acteurs de toutes les filières économiques, quels que soient leur taille et leur degré de développement. En France, les volumes de marchandises saisies par la direction générale des douanes et des droits indirects (DGDDI) sont en constante augmentation : 7,7 millions d’articles de contrefaçon ont été saisis…
Français vivant au Mexique j´ai acheté les services de CV prémium le 16 juin 2016. Le site propose la rédaction d´un CV en 4 jours. Apres 4 semaines, je reçois enfin un e-mail me demandant 100 euros supplémentaires. Je réclame le remboursement qui m´est confirmé par écrit…Je n´ai toujours rien reçu à ce jour et…
L’opérateur Orange ne doit pas être le seul à le faire, mais il persévère à acheminer des messages frauduleux semblant réellement émaner de lui dans les boîtes de ses clients ! Lorsque l’on s’adresse à lui pour une réclamation, il répond que ce ne sont pas ses méthodes commerciales et qu’il faut faire très attention…
Suite a un appel téléphonique de mercredi 13 juillet 2016 on m’a vendu un produit à prendre pendant 3 mois tous les matins pour perdre du poids. J’ai fait un règlement de 75 euros en trois fois par carte bancaire le 13 juillet puis en août et en septembre. Je sors d’une opération et je pense…
Une porte claquée en oubliant les clés à l’intérieur de l’appartement ? Une fuite d’eau dans la cuisine ? Un problème électrique ? Les occasions pour faire appel aux professionnels que sont les serruriers, plombiers, électriciens etc…ne manquent pas ! Hélas, la facture est souvent très salée pour les consommateurs. D’autant que ces professionnels sont…
Ce week-end mon fils de 10 ans a subtilisé ma carte bancaire et a acheté pour 2100€ de gemmes (jeu clash of clan ). Apple store refuse d’annuler l’achat! Léo répond : [box type= »shadow » ] Ce problème est fréquent malheureusement ! Il s’agit d’une fraude dans le cercle familial. Votre banque invoquera très certainement la négligence du…
A l’occasion de la campagne « vacances j’y ai droit » nous publions un guide pratique du consommateur en vacances. En effet, aujourd’hui le tourisme est devenu la première économie mondiale. Le marché est international, plus complexe et les litiges plus fréquents. Nous vous proposons ainsi une série de 12 fiches à consulter ou à glisser…
Début juin, je reçois un courrier de ma mutuelle, m’informant que sur décision du conseil d’administration et en application de l’article 1 du règlement mutualiste, les remboursements des soins dentaires effectués à compter du 26 mai seraient révisés à la baisse (et la baisse n’est pas des moindres!). Je suis nouvellement adhérente à M comme Mutuelle depuis le…
Trouver un produit, comparer le prix des biens et des services, leur qualité, évaluer une boutique en utilisant des outils d’aide à l’achat sont devenus des habitudes pour la majorité des cyber-acheteurs. Selon une étude réalisée pour le magazine LSA, en mai 2013, plus de la moitié des internautes qui achètent sur Internet préparent leurs…
Le compteur communiquant Linky est dans l’esprit des consommateurs un outil, imposé par les pouvoirs publics, pour s’introduire à domicile et traquer notre consommation quotidienne d’électricité. C’est la loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte, qui oblige dorénavant les gestionnaires de réseaux publics d’électricité à mettre à la disposition des consommateurs des…