une consommation d’eau sous estimée!

J’ai reçu ma dernière quittance de loyer où figure un rappel des charges. Cette régularisation me coûte 500€ en plus du loyer! En vérifiant le décompte, je me suis aperçu qu’il s’agissait d’une régularisation des charges d’eau froide. Or, je vis  seul avec mon épouse. Les années précédentes, je consommais environ 43 m3 d’eau par…

Les chiffres de la fraude à la carte bancaire en 2015

L’observatoire de la sécurité des cartes de paiements (OSCP), dont l’ALLDC est membre vient de publier son rapport d’activités 2015. Revue de détails : Comme en 2014, la fraude sur les opérations réalisées en France diminue. Son  taux s’élève  à 0,043 % soit  à 225 millions contre 234,6 millions d’euros en 2014. Cette tendance à la…

L’intégration progressive de la RSE dans les marchés publics

Le décret n° 2016-360 du 25 mars 2016 relatif aux marchés publics, complète désormais l’ordonnance du 23 juillet 2015, et achève ainsi la transposition en droit français de la directive marchés publics de 2014. La plateforme RSE, instance multiparties-prenantes dont l’ALLDC est membre avait rendu un avis sur la directive en 2015. Ce texte comporte…

Une livraison trop lourde!

J’effectue de temps en temps des courses en livraison à domicile à partir du drive d’Intermarché. Je commande des liquides (des packs d’eau) qui représentent une charge lourde et -ce poids- est défini normalement dans les Conditions Générales de Vente. Récemment j’ai tenté de  commander 13 packs d’eau ce qui représentent 117 kg, mais  le magasin m’a demandé…

Escroquerie au Forex, la procédure pénale est lancée!

Depuis quelques années des sites d’investissements d’apparence très sérieux sévissent en ligne, sans aucune autorisation de l’autorité des marchés financiers, et empochent, sans se faire trop de soucis, les économies des consommateurs. En février 2015, nous vous alertions de cette situation dans le ConsommActeur n°130 en signalant que l’autorité des marchés financiers avait identifié des…

Halte au démarchage téléphonique intempestif!

Qui n’a jamais été démarché par téléphone pour la pose de fenêtres, un abonnement téléphonique, des travaux de remise aux normes de l’installation électrique….? Cette pratique, peu appréciée des consommateurs, est désormais encadrée. En effet, la loi consommation du 17 mars 2014 a instauré un régime d’opposition au démarchage téléphonique. Ainsi, le consommateur qui ne…

Quelle place pour les consommateurs dans un monde en mutation?

L’ALLDC était présente au colloque que le ministère de l’environnement organisait avec l’INC le 17 mai dernier sur le thème : la consommation collaborative, un atout pour la transition énergétique et écologique? Ce colloque, comme les nombreux groupes de travail sur ce thème, s’est penché sur les mutations, les évolutions des comportements et des modes…