Je viens vers vous car je me retrouve confronté à un litige depuis que j’ai acquis mon canapé cuir d’une valeur de 3990,50 euros que j’ai acheté chez Poltronesofa le 30 octobre 2022. Lors de la livraison de notre canapé nous avons remarqué qu’il y avait un défaut de fabrication que j’ai immédiatement signalé aux…
Je me trouve dans une situation délicate avec Free Mobile concernant mon téléphone (iPhone 15 Pro Max) et je sollicite votre expertise pour trouver une issue juridique à ce problème. J’ai souscrit à l’offre Free Flex en novembre 2023, avec un paiement initial de 818 euros et des mensualités de 24,99 euros sur 24 mois.…
L’accès au chèque énergie ne doit pas simplement être au service de la communication du gouvernement, c’est un enjeu trop sérieux pour les 5,6 millions de ménages qui attendent de le percevoir. Aujourd’hui, nous demandons au gouvernement de mettre en place une procédure claire et simple, permettant à tous les bénéficiaires d’accéder effectivement à cette…
Le 60e salon international de l’agriculture a fermé ses portes à la porte de Versailles à Paris. Chaque année c’est un évènement important, à la fois pour les acteurs du monde agricole mais aussi pour les consommateurs qui viennent à leur rencontre. Cette édition 2024 est évidemment marquée par l’expression des agriculteurs de leur profond…
Comme nous vous l’annoncions dans notre précédent article, la carte verte était vouée à disparaître. C’est désormais chose faite! A compter du 1er avril 2024, la carte verte est supprimée après 38 ans d’existence. Remise chaque année par l’assureur automobile, c’est lors d’un contrôle routier que les forces de l’ordre vérifient que le véhicule est…
Le 15 mars célèbre la Journée mondiale des droits des consommateurs, inaugurée en 1983. L’occasion de rappeler la pertinence des quatre droits fondamentaux du consommateur énoncés en 1962 par le président J. F. Kennedy devant le Congrès américain : le droit à la sécurité, le droit à l’information, le droit de choisir et le droit…
Lorsque vous êtes victime d’une escroquerie ou d’un vol, vous devez vous déplacer auprès des services de police ou de gendarmerie pour porter plainte. Toutefois, dès cet automne, les victimes de certaines infractions pourront choisir de déposer plainte en visioconférence depuis leur domicile ou (un autre lieu) conformément au décret du 23 février 2023. Pour…
Je me permets de vous contacter par mail car j’ai eu ces jours-ci une mauvaise nouvelle, à savoir une facture EDF de régularisation de 3000 euros alors que nous avons moins consommé. La raison : lorsqu’en 2018 j’ai souscrit mon contrat gaz, ce dernier permettait de garantir le même tarif pendant 4 ans à 11cts…
Je viens de recevoir un avis à tiers détenteur. Je suis au RSA. J’aimerais savoir si je dépose un chèque de banque sur mon compte bancaire post-réception de la SATD, sera-t-il possible d’effectuer des paiements car je compte dessus et je ne souhaite pas être débité par le trésor public. Combien de temps dure la…
La loi du 30 mars 2023 dite loi Decrozaille (loi EGALIM 3) a pour objectif de corriger le déséquilibre entre les parties, fournisseur et distributeur. A cette fin, à compter du 1er mars 2024, la pratique des super-promotions chez les distributeurs est plafonnée jusqu’au 15 avril 2025. Explications. Pratique courante dans les supermarchés, les super-rabais…