Bonjour, j’ai signé un contrat avec une entreprise qui est en faillite. Quels sont mes recours ? Quand le consommateur a signé un contrat pour obtenir une prestation de service, des travaux à son domicile, par exemple, ou recevoir des meubles, il lui arrive parfois de se retrouver face à une porte fermée, un abandon…
Vol de votre carte, paiement sur un site frauduleux ou encore usurpation d’identité, les fraudeurs ont plus d’un tour dans leur sac ! Alors si vous remarquez en consultant votre relevé bancaire un paiement suspect, sachez que votre banque a des obligations, à condition de bien respecter la marche à suivre. Dans cette vidéo on…
Assez méconnues des consommateurs, les assurances affinitaires sont pourtant généralement proposées en complément de l’achat d’un bien ou d’un service. Smartphone, tablette, ordinateur mais aussi voyages… lors de l’achat d’un produit ou d’un service, vous pouvez souscrire une assurance affinitaire. En fonction du bien, elle peut prendre différentes formes. Par exemple, il peut s’agir :…
Le forfait post stationnement qui remplace les amendes depuis 2018 est dû lorsque le stationnement n’est pas payé ou encore lorsque l’heure de stationnement est dépassée. Toutefois, si vous recevez un avis de paiement de forfait post-stationnement dit FPS, il est possible de le contester à condition d’avoir un motif valable. Dans cette vidéo, on…
Dans nos sociétés contemporaines, l’électricité comme le gaz sont indispensables. En France, on ne compte pas moins de 38.9 millions d’abonnés en électricité et 11.5 millions d’abonnés au gaz. Depuis 2007, le marché du gaz et de l’électricité se sont ouverts à la concurrence. Au côté des opérateurs historiques (EDF pour l’électricité et ENGIE, ex-GDF…
James : « J’aimerais m’installer en colocation, quel type de contrat choisir ? ». Vous faites bien de poser cette question James ! La colocation est un très bon moyen de ne pas vivre seul et de réduire le montant de son loyer et de ses charges. Mais il est important de connaitre les règles qui régissent…
Bonjour, j’aimerais changer de banque, comment faire ? Que ce soit pour mieux maîtriser vos frais bancaires ou passer à une banque en ligne, sachez que le changement se fait très facilement ! Pour changer de banque, vous devez comparer les offres des différents établissements en fonction de vos besoins. Vous pouvez effectuer cette démarche…
Bonjour, j’ai entendu parler de l’aide juridictionnelle et j’aimerais savoir comment en bénéficier ? L’aide juridictionnelle, comme son nom l’indique, est une aide accordée par l’Etat aux justiciables dont les revenus sont insuffisants pour accéder à la justice. Régler les honoraires d’un huissier de justice, d’un avocat ou d’un expert judiciaire n’est pas toujours possible.…
Mélissa : « Bonjour, j’ai fait appel à une agence immobilière pour la vente de ma maison. J’ai le choix entre un mandat de vente simple et un mandat de vente exclusif. Avant de signer, j’aimerais comprendre quelle est la différence ». Effectivement, Mélissa, une agence se charge de la vente de votre bien immobilier, procède aux visites,…
Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation ! Découvrez le Tuto Conso consacré aux objets connectés. Les objets connectés,…
