Le guide « Internet et vous » (2017)
Quelques conseils pour devenir un internaute averti. Télécharger le guide Fiche Messagerie Fiche Les réseaux sociaux Fiche Téléchargement Fiche Achat en ligne
Carte bancaire : baisse de la fraude en 2014
L’Observatoire de la sécurité des cartes de paiement (OSCP), est une instance de concertation destinée à favoriser l’échange d’informations entre toutes les parties prenantes (consommateurs, commerçants, émetteurs et autorités publiques) par le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes de paiement par carte. Il publie chaque année un rapport d’activités. Le rapport annuel 2014 vient…
La réforme de la contribution au service public de l’électricité
Quel que soit son fournisseur, le consommateur doit s’acquitter dans sa facture d’électricité d’une contribution aux charges de service public d’électricité (CSPE). Toutefois, la majorité des français ignorent ce qu’est la CSPE et encore moins qu’il s’agit d’une imposition. Selon un sondage IFOP du 9 octobre 2014 : neuf français sur dix ne comprennent pas…
Le numérique : une révolution qui fait couler beaucoup d’encre!
Le numérique est au cœur de tous les débats actuels. Chacun y va de sa stratégie pour exploiter au mieux toutes les opportunités qu’il laisse entrevoir. Pour les entreprises, pour les États, pour les citoyens, pour les consommateurs, pour les jeunes, pour les personnes en recherche d’emploi… L’adaptation de notre société à ces mutations technologiques…
Stratégie pour un marché unique numérique en Europe
En juillet 2014, Jean-Claude Juncker, le Président de la Commission Européenne présentait les orientations politiques de la prochaine réunion de cette instance. Parmi les priorités d’action, figurait la priorité numéro 2 « un marché numérique connecté ». Le 6 mai 2015, la commission publiait une communication au Parlement Européen, au Conseil, au Comité Économique et…
Assemblée générale de l’ALLDC Millésime 2015
Le millésime 2015 de l’assemblée générale de l’ALLDC s’est déroulée en terres malouines, fief des célèbres corsaires qui ont écumé les mers au 18ème siècle. Robert Surcouf, le plus célèbre d’entre eux, était renommé par son sens de l’improvisation et son tempérament téméraire. Force est de constater que l’esprit de ces aventuriers a influencé cette…
La Commission Médiation Franchise Consommateur plus facilement identifiable
La franchise est un système de commercialisation de produits ou de services, très courant en France, mais il est souvent difficile pour les consommateurs de les repérer. Il s’agit d’une collaboration étroite entre des entreprises juridiquement et financièrement indépendantes : le franchiseur et le franchisé, ce dernier étant le point de vente. Le premier…
Les failles du système 3D Secure
Depuis quelques semaines, l’ALLDC est régulièrement alertée par des consommateurs qui se sont vus refuser, par leur banque, le remboursement d’opérations frauduleuses par le biais de leur carte bancaire, car ces opérations avaient été authentifiées par le système 3D Secure. L’incompréhension des consommateurs est d’autant plus grande qu’ils savent généralement qu’en cas de fraude, leur…
