Depuis plus de 50 ans, les gouvernements successifs ont assuré une véritable politique publique de Protection des Consommateurs. Elle repose sur 3 piliers : une administration efficace et présente sur les territoires des organisations de consommateurs actives et soutenues pour agir un Institut National de la Consommation remplissant les missions définies par la loi Ces 3…
En 2021, face à la flambée du coût de l’énergie sur le marché mondial, l’Etat met en place le bouclier tarifaire. Son objectif est de limiter la hausse des tarifs de l’électricité pour les abonnés au tarif réglementé de l’électricité. Dans ce cadre, la taxe intérieure sur la consommation finale d’électricité (1) (TICFE) est ramenée…
La fin du ticket carton en région parisienne oblige les usagers à utiliser un support dématérialisé. Les campagnes de communication, relayées par la presse incitent à utiliser nos téléphones portables pour faciliter notre expérience voyageur. Ce qui est moins dit est que lorsque l’on change de téléphone portable, les titres achetés sur l’ancien téléphone ne…
Après l’annonce d’une augmentation de près de 10% des prix de l’électricité résultant de la sortie progressive du bouclier tarifaire, le gouvernement envisage désormais d’exclure potentiellement près d’un million de bénéficiaires du chèque énergie alors qu’ils remplissent les critères pour l’obtenir. Les signataires de ce communiqué (ADEIC – AFOC – Association Léo Lagrange Pour la…
Les vacances d’hiver sont bientôt là, l’occasion pour les 8 millions de Français pratiquants le ski de s’offrir un séjour à la neige en famille ou entre amis. Pour profiter en toute tranquillité de votre séjour, il vaut mieux s’y préparer. Pour vous y aider voici nos conseils. Comment se rendre à sa station…
Je permets de vous envoyer ce mail, car j’ai besoin de conseil concernant un accident que j’ai eu lorsque je faisais mes courses dans un hypermarché. J’étais en train de marcher lorsque j’ai glissé sur une bouteille d’huile d’olive qui était cassée et que je n’avais pas vu sur mon chemin, parce qu’elle n’avait pas…
Je vous écris car j’ai récemment eu affaire à une entreprise de Trading qui se dit légale mais je n’en ai pas la certitude. J’ai déjà effectué plusieurs paiements et tenté de récupérer mes bénéfices auprès de cette entreprise. J’aimerai donc savoir dans un premier temps si cette entreprise « faststamptrade » est réelle et…
Mon père a pris une location de téléphone il y a 5 ans chez Free sans le savoir, nous pensions que c’était un achat sur 2 ans car cela correspondait au montant exact du téléphone au moment de son achat. . Aucun mail ni courrier n’a été envoyé après l’abonnement pour nous informer qu’ils continueront…
L’année 2023 a été une année difficile pour nombre de consommateurs notamment avec une inflation moyenne annuelle de 4,9% selon l’INSEE. En ce mois de janvier 2024, de nombreuses mesures s’appliquent et devraient entrer en vigueur tout au long de l’année. Logement, transport, alimentation, commerce … les changements touchent des domaines variés. Alors, bonnes ou…
Bonjour, une influenceuse que je suis sur les réseaux sociaux propose des produits de beauté, est-ce que je peux lui faire confiance ? Promotion d’opérations de chirurgie esthétique, produits cosmétiques dangereux ou encore tromperie sur des produits, certains influenceurs sur les réseaux sociaux sont à l’origine de nombreuses dérives et escroqueries. Depuis juin 2023, la…