J’ai résilié le 2 mars, tout à fait dans les temps, un abonnement à Science et Vie format numérique. Malgré des dizaines de mails au service clients, impossible de me faire rembourser. Depuis quatre mois, on me répond que le versement interviendra dans les 15 jours. En réalité il n’intervient jamais. Et je suis loin…
Depuis le 15 décembre 2022, les Français bénéficient d’un coup de pouce pour faire réparer leurs appareils électriques et électroniques. Ce dispositif vise à encourager la réparation plutôt que la mise au rebut des appareils en panne. Mais insuffisamment utilisé par les consommateurs, ce bonus réparation est doublé depuis le 1er juillet 2023. Ce bonus…
Alarmes, contrat de télésurveillance, système de vidéosurveillance : il existe actuellement de nombreux systèmes de sécurité, avec des offres multiples, qui comprennent des fonctionnalités différentes. Mieux vaut-t-il acheter un système d’alarme à installer soi-même ou alors faut-il souscrire un contrat de télésurveillance auprès d’une société? Quels sont les points d’attention dans les contrats de télésurveillance,…
J’ai été arnaqué par usurpation d’identité. En effet, une fausse brigade des fraudes m’a contacté pour m’expliquer qu’il y avait des prélèvements suspects sur mon compte. Il a même envoyé un coéquipier pour récupérer ma carte bancaire. Je ne lui ai pas donné. J’ai porté plainte. Depuis la banque refuse de me rembourser j’ai donc…
Dans notre précédent article (disponible ici) on vous avait annoncé la mise en place du contrôle technique obligatoire pour les deux-roues dès le 1er octobre 2022. En effet, l’intérêt du contrôle technique est, comme pour les automobiles, de surveiller l’état du parc de véhicules, apporter de la transparence et assurer la sécurité de l’acheteur lors…
Je vous écris dans l’espoir d’avoir une réponse claire. J’ai voulu souscrire à une assurance voiture chez Leocare. Je réalise donc un devis sur leur site en ligne, on me demande de payer 2 mois via ma carte bancaire et mon SEPA pour les prélèvements des mois à venir. Je réalise donc toutes ses démarches.…
En 2022, les consommateurs ont pu compter sur le soutien et les actions de l’association Léo Lagrange Pour la Défense des Consommateurs dans une période marquée par de nombreuses turbulences. Encore plus que l’année précédente, en 2022, nous avons dû faire face avec nos adhérents, nos usagers à des arnaques de plus en plus sophistiquées,…
Je vous écris afin de vous demander de l’aide concernant une situation qui n’est pas isolée et complètement scandaleuse. Pour faire simple ma petite sœur qui se marie le 8 juillet prochain a été victime d’une arnaque lors de son achat de robe de mariée. En effet, la gérante de la boutique ne répond plus et…
Après plusieurs années de réunions virtuelles imposées par la crise sanitaire, le COPOLCO, Comité pour la Politique des consommateurs de l’ISO s’est réuni en présentiel à New Delhi en Inde du 22 au 25 mai dernier. Au tour de la table, 41 délégations nationales des pays du monde entier, et plus d’une centaine de délégués.…
Je suis locataire de la RIVP et depuis quelque mois je subis une surfacturation de ma consommation d’eau (facturée par la RIVP) qui n’est pas liée à ma consommation réelle. Sur 4 mois, ma consommation est passée de 4m3 à plus de 20m3 ! Une première recherche de fuite a révélé une fuite du robinet…