Je me permets de vous contacter pour solliciter votre aide concernant un litige avec le site de vente en ligne ASOS. J’ai commandé des pulls auprès de cette enseigne, mais ceux-ci ont rétréci dès le premier lavage, malgré le respect des consignes d’entretien indiquées sur les étiquettes. J’ai retourné les articles en suivant leur procédure,…
Les tarifs réglementés de vente d’électricité (TRVE) sont toujours considérés comme une exception aux règles de fonctionnement du marché intérieur de l’électricité, et ce, malgré la réforme de ce marché adoptée par le législateur européen en avril 2024. Pour cette raison, l’Etat français est tenu de remettre un rapport à la Commission européenne pour justifier…
J’ai vendu le 7 novembre dernier un sac Louis Vuitton au prix de 1100 euros sur Vinted.L’article a passé avec succès le test Vinted le 16 novembre et a été transmis à Chronopost pour une livraison estimée le 18 novembre. Preuve que le sac à bien été envoyé par mes soins, depuis ce jour l’acheteuse…
Je suis propriétaire d’une maison que je mets en location. A la suite d’un incendie involontaire de mes locataires j’ai dû réaliser des travaux (toiture en bardage isolé, isolation du garage et la salle de bain compète). Je me suis rapproché du site travaux.com et M. CONSTRUCTION m’a contacté en se présentant comme une entreprise…
Depuis plusieurs semaines, et avant la fuite de données d’ampleur de Free, où les données bancaires (IBAN) de plusieurs centaines de milliers de clients ont été dérobées, notre association constate une hausse accrue de l’arnaque aux faux RIB. De quoi s’agit-il ? Quels sont les schémas possibles de fraude et comment s’en prémunir ? L’arnaque au faux…
J’ai souscrit un abonnement Canal + sur le portail interactif d’Orange de ma télévision le 9 mars 2024. Après une période de 4 mois (en juillet) j’ai décidé d’arrêter mon abonnement car insatisfait de l’offre et du prix. J’ai procédé à cet arrêt via le même processus que pour l’abonnement à travers le portail d’orange.…
Les fêtes de Noël approchent à grands pas, l’occasion de réunir ses proches pour partager un bon repas et leur faire plaisir. Le besoin de faire plaisir peut parfois se révéler peu respectueux de l’environnement et coûteux. Mais en période de crise, chaque euro compte. Pour mettre des cadeaux au pied du sapin, des alternatives…
Le Budgétomètre, est un outil d’innovation sociale, fruit du travail collectif mené à la Direction des Affaires Juridiques de la Ville de Paris, entre les partenaires de l’accès au droit dans le cadre de la feuille de route adoptée en 2022. Il s’est inspiré du violentomètre, qui n’a plus à faire ses preuves aujourd’hui. Le…
4 mois seulement après un arbitrage adopté suite à de nombreux échanges permettant un rebond de l’Institut National de la Consommation (INC) et de sa revue “60 Millions de Consommateurs”, nous sommes stupéfaits d’une décision bâclée le remettant en cause, et créant un trouble profond chez les organisations de consommateurs, les citoyens et le personnel…
Face à l’accroissement de l’activité d’influenceur, la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) s’est intéressée à ce phénomène et a constaté de nombreuses dérives. Le législateur est venu encadrer cette activité avec la loi du 9 juin 2023. Un nouveau texte, l’ordonnance du 6 novembre 2024 vient…