Depuis sa création par la loi du 7 décembre 2006, ce n’est pas moins de 21 421 000 millions de consommateurs qui ont été informés par les services du médiateur national de l’énergie (1). Il faut dire que cette autorité administrative indépendante a pour mission principale d’informer les consommateurs et d’être l’ultime recours pour un…
Depuis 2 ans le monde entier est plongé dans une pandémie sans précédent. Chaque pays met en place des mesures pour limiter la propagation de la Covid 19. La dernière en date, le pass vaccinal qui remplace dès ce 24 janvier le pass sanitaire. Quels sont les impacts de cette nouvelle mesure sur notre quotidien?…
ING Direct est une néo-banque néerlandaise qui est arrivée sur le marché français au début des années 2000. Mais ces derniers jours, les clients ont appris que leur banque, faute de rentabilité, procédait à la fermeture en masse de comptes de dépôts. ING Direct qui se voulait « un peu moins qu’une banque et beaucoup…
Lorsque vous consultez votre facture de téléphone mobile ou fixe en ligne via votre espace client ou encore si vous recevez votre facture sous format papier, celle-ci présente un certain nombre d’informations : votre abonnement, votre forfait, vos options, vos communications incluses ou hors forfait, le nombre de giga octets consommés dans le mois… En application…
Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation ! Découvrez le Tuto Conso consacré aux objets connectés. Les objets connectés,…
Dans le contexte d’incertitude actuelle, les consommateurs français ont tendance à épargner davantage. Ils souhaitent investir, placer leur argent sur des produits plus rémunérateurs que les livrets dont les taux d’intérêts ne cessent de baisser et ainsi préparer l’avenir. En tant qu’association de consommateurs nous sommes régulièrement sollicités par des épargnants qui, après avoir souscrit…
La période des fêtes approche à grands pas et nombreux sont les consommateurs à avoir opté pour le commerce en ligne. Or, qui dit achat en ligne, dit livraison et ses péripéties. Si le cadeau tant désiré n’arrive pas à temps ou arrive cassé, voici un petit rappel des règles régissant la matière. La période…
Issue de la convention citoyenne, la loi du 22 août 2021 portant lutte contre le dérèglement climatique et le renforcement de la résilience contre ses effets, dite loi climat et résilience, a pour ambition de faire entrer l’écologie dans nos vies quotidiennes. L’un des volets de cette loi est notamment de faciliter la rénovation énergétique…
A compter du 1er janvier 2022, les consommateurs vont pouvoir invoquer plus facilement une des deux garanties légales qui s’impose au vendeur en cas de défaut sur le produit acheté. Explications. Quand vous achetez un produit, le vendeur propose parfois de souscrire une garantie commerciale payante. Cette garantie n’est pas toujours utile car deux garanties…
Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation ! Découvrez le Tuto Conso consacré à la e-réputation. La e-réputation, c’est quoi ?…
