Vous avez un litige de consommation avec une entreprise et vous vous demandez s’il est toujours possible de le régler pendant cette période exceptionnelle? Sachez que malgré cette situation, les grandes entreprises ont généralement mis en place une plateforme pour répondre à leurs clients. Les traitements se font majoritairement par mails ou par téléphone. Il…
Alors que la France reste confrontée à une pénurie de masques pour les personnels soignants, l’Association Française de Normalisation (AFNOR) propose une solution technique pour faciliter et accélérer la fabrication en série ou artisanale d’un nouveau modèle de masque, dit «masque barrière». Celui-ci vise à protéger la population saine, en complément des gestes barrières face…
Dans notre article du 2 mars dernier, « le Coronavirus, une cause d’annulation sans frais de mon voyage? », nous vous expliquions la législation applicable en cas d’annulation de votre voyage, lors de circonstances exceptionnelles. Aujourd’hui les règles ont changé avec le nouveau dispositif d’état d’urgence sanitaire entré en vigueur le 24 mars 2020. Explications. L’état d’urgence…
L’expulsion locative fait suite à un impayé du loyer et des charges par le locataire. Au terme d’une longue procédure judiciaire au cours de laquelle le locataire de bonne foi peut solliciter des délais de paiement, le tribunal judiciaire (ex-juge d’instance) peut prononcer la résiliation du bail dès lors que toutes les solutions pour résorber…
Le permis de conduire est pour de nombreuses personnes synonymes d’autonomie, de mobilité et d’accès à l’emploi. Chaque année 1.5 millions d’élèves tentent de décrocher ce précieux sésame. Son obtention représente un coût élevé pour les consommateurs, et la formation ne se passe pas toujours sans encombre. La dernière enquête réalisée par la DGCCRF en…
La loi anti gaspillage pour une économie circulaire a été publiée au journal officiel le 11 février 2020. Elle contient de nombreuses mesures visant la préservation des ressources, la lutte contre le gaspillage, la santé, la durabilité des produits, le développement économique et industriel du territoire grâce à l’économie circulaire. Elle instaure de nouvelles obligations…
Chaque année le 15 mars est la journée mondiale des droits des consommateurs. En 2020, nous souhaitons mettre en lumière l’initiative commune des fédérations africaines Léo Lagrange qui profitent de l’occasion pour mener une action d’envergure d’information, de sensibilisation, d’éducation des consommateurs africains au phénomène de la contrefaçon des médicaments. La contrefaçon de médicaments provoque…
Depuis le 18 février 2020, afin de mieux protéger et accompagner les consommateurs dans leurs litiges, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a lancé au niveau national, la plateforme Signal Conso qui est l’aboutissement d’une expérimentation menée depuis 2019 dans 3 régions (voir notre précédent…
Depuis la parution de notre article, le 2 mars dernier, les règles ont changé avec le nouveau dispositif d’état d’urgence sanitaire entré en vigueur le 24 mars 2020. Lire toutes les explications ici 👉 https://bit.ly/2JnM2Fj Depuis une semaine, l’association Léo Lagrange Pour la défense des consommateurs reçoit de nombreuses demandes de personnes qui doivent prochainement voyager à…
Le 6 février dernier se tenait sous l’égide du Gouverneur de la Banque de France au siège de la Banque de France à Paris un colloque portant sur les 30 ans de prévention et de traitement du surendettement. Ce colloque avait pour but de faire le point sur le surendettement, d’envisager les perspectives d’avenir et…
