Je vous contacte car j’ai un énorme souci avec mon ancien banque. Elle a prélevé plus de 700 € sur une année alors que j’étais en situation de fragilité qu’elle avait reconnu et que j’ai signalé à plusieurs reprises. J’ai contacté le médiateur mais il a donné raison à la banque donc je n’ai pas…
Bonjour, j’ai eu un accident non responsable avec mon véhicule en location longue durée (LDD). Il est irréparable. L’assurance doit-elle prendre en charge le restant du LDD ? Puis-je demander un véhicule de location le temps que je trouve un autre véhicule ? Léo répond : Tout dépend ce qui est prévu dans votre contrat…
Victime d’une usurpation d’identité et d’une escroquerie caractérisée, de facto, une commande frauduleuse a été passée à mon nom sur mon espace client SFR le 6 mai 2025. Malgré ma réaction instantanée et mon annulation immédiate, l’achat du téléphone a été validé (alors même que le fraudeur aurait dû présenter une pièce d’identité) puis le colis…
J’ai un problème technique sur un ballon thermodynamique de marque Auer modèle Edel 270 AIR D/2 installé chez moi en août 2019, car depuis 2 semaines il ne fonctionne plus. Il a certes 5 ans révolu mais l’analyse de son fonctionnement par l’ordinateur intégré annonce 3h d’utilisation par jour qui aux dires du fabricant est…
Suite au vol de mes effets personnels, incluant notamment mon téléphone portable et l’une de mes cartes bancaires, des individus ont réussi à accéder à mes espaces bancaires en ligne après avoir obtenu mon mot de passe. Cette fraude s’est traduite par des paiements et virements frauduleux effectués depuis deux de mes comptes bancaires, dont…
Depuis plusieurs mois, j’ai eu des difficultés à passer mon permis de conduire à l’auto-école, Permis Accéléré Batignolles suite à deux échecs à l’examen. Malgré cela, l’auto-école refuse de me donner une priorité pour une nouvelle date d’examen, bien que je sois dans une formule “permis accéléré”, et me considère comme ne bénéficiant plus de cette…
Je voulais signaler un problème sur le OUIGO. J’ai dû annuler mon voyage pour cause maladie donc je vais sur le site pour le remboursement, et on me propose soit de prendre un autre jour, soit de le remettre en vente. J’ai choisi la deuxième solution donc je regarde sur OUIGO le prix de celui-ci,…
J’ai commandé des chaussures en taille 37 sur le site « Lysie Paris » le 16 mars 2025. Toutefois, les chaussures m’ont été livrées en taille 38. J’ai donc écrit par e-mail au Service client le 21 mars 2025 pour informer que la mauvaise taille m’a été livrée. Une étiquette de retour m’a été transmise par le…
J’ai acheté un sac Lancel au printemps Vélizy. Je l’ai rapporté à l’issue car le logo Lancel s’était effacé et que mon sac était toujours sous garantie. L’ancienne responsable Lancel a ouvert un dossier et a validé plusieurs travaux à titre gracieux (elle l’a mentionné même au stylo sur le document remis ) en janvier…
J’ai accepté l’achat de verres progressifs en me basant sur des explications incomplètes de la part du vendeur : il m’a parlé du champ de vision réduit, mais pas des difficultés d’adaptation comme la vision floue, l’inconfort en bougeant la tête ou les yeux, ni du manque de netteté en vision intermédiaire ce qui est…