Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs

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Ça n’arrive pas qu’aux autres !

logement La chute…d’eau!

20/09/2019

Je me permets de vous solliciter car il se trouve que nous avons reçu une facture d’eau de 2500€ pour 6 mois ce qui est 10 fois plus que notre consommation habituelle! Ceci est probablement dû à une fuite de notre ballon d’eau dont nous ...

assurance Mort ou mort?

13/09/2019

Je viens vers vous pour vous demander de l’aide. Ma tante a perdu son mari, il y a 18 mois, suite à un homicide. Un mois avant, il avait contracté un crédit auprès de la banque pour l’achat d’une chaudière. Rien dans les clauses du ...

crédit à la consommation C’est capital!

06/09/2019

Je me permets de vous contacter car j’ai besoin de conseil. J’ai contracté un crédit à la consommation de 8000€ début 2012 que j’ai arrêté de payer pendant un an (de 2013 à 2014 suite à des grosses difficultés financières). Entre temps la banque postale ...

logement Home sweet home

29/08/2019

Pour mes vacances, j’ai loué à l’agence Locasun un mobil-home. A l’intérieur, il n’y a ni micro-ondes ni congélateur qui marchent; ma nourriture va à la poubelle. Je réclame un micro-ondes ils ne veulent pas alors que j’ai besoin d’un micro-ondes pour réchauffer ma nourriture ...

commerce C’est savonné!

27/08/2019

Je trouve étrange que le savon de Marseille auparavant composé de 72% huile d’olive est désormais de 72% huile, avec d’autres huiles (même dans les magasins bio). Doit-il toujours porter le même nom suite au changement de composition? Merci pour ce renseignement. Léo répond:

sport A l’insu de son plein gré!

22/08/2019

Je vous contacte car j’aurais aimé connaître mes droits pour le cas suivant. Mon mari s’était inscrit dans une salle de sport via un contrat sans engagement d’une durée de trois mois, avec des mensualités plus élevées que ceux des abonnés. Au bout de ces ...

commerce électronique A qui la faute?

15/08/2019

Le 7 août 2018, j’ai commandé une Apple Watch séries 3 sur le site de la Fnac vendu par Eglobal central. Le 23 août, à la réception du colis, la montre n’était pas présente, mais simplement le bracelet et le chargeur. Suite à mes différents ...

commerce électronique Un silence coupable?

08/08/2019

Je me permets de vous écrire suite à plusieurs courriers de relance pour un renouvellement d’abonnement du site de rencontre eDarling d’un montant de 120€. Je n’ai pas été avisé de ce renouvellement et de plus il n’a pas pu commencer car mon inscription a ...

assurance dû ou indu?

29/07/2019

Ma complémentaire santé Humanis me réclame un trop-perçu de 509.17 euros au titre d’une avance dentaire que j’aurais encaissée en avril 2015, ce dont je ne me souviens absolument pas. Cet organisme est-il en droit de me réclamer cette somme plus de quatre ans après? ...

surendettement Sortez-moi du FICP!

22/07/2019

Je viens vers vous afin d’avoir des renseignements par rapport à un dossier de surendettement. J’ai déposé un dossier à la banque de France depuis 2013 ; ce plan est toujours d’actualité. En 2015, j’ai eu une échéance de retard donc on repart au fichage ...

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