Il y a quelques années, j’ai ouvert une ligne Free Mobile à mon nom mais c’est mon oncle qui l’utilise. Aujourd’hui, je souhaite modifier le titulaire de la ligne téléphonique en mettant mon oncle, car les prélèvements sont effectués sur son compte bancaire. L’opérateur accepte uniquement la modification en cas de décès, mariage, divorce. A t-il…
Je viens d’acheter une voiture neuve de marque Mercedes. Au bout de 22 jours, j’ai subi une panne de la direction assistée, et impossible de la réparer faute de pièces: 10 jours d’attente minimum car la pièce a été commandée en Allemagne. Entre-temps le garage Mercedes me prête une petite voiture Smart dans laquelle je…
J’ai récemment essayé de participer à un concours du magazine Femina qui permettait de remporter des entrées au parc du Pouy du Fou. Ce concours était ouvert jusqu’au 27 mars 2019 à minuit. J’ai tenté de participer le 27 mars à 17h42 et ai reçu le message suivant: « le concours est terminé ». Merci de me…
Je viens d’effectuer une réservation de deux billets d’avion sur le site Travelgenio, (1400€). J’ai effectué le paiement en ligne et j’ai reçu une confirmation de réservation par mail. Mais mon paiement a été refusé, (plafond pour les paiement sur internet). Apres ce refus je me suis renseigné sur internet et il y a beaucoup…
Nous avons fait appel hier à l’entreprise Mercier Père et Fils située d’après les pages jaunes au 38 avenue Ardouin au Plessis-Trévise (94420) afin d’ avoir un devis pour changer un convecteur électrique qui ne fonctionnait plus. Un technicien est venu hier matin et a dit à mon mari que ce convecteur n’était plus fabriqué.…
A la fin de l’année dernière, j’ai reçu un cadeau a priori alléchant, à savoir une « Smartbox 3 jours en Europe » d’une valeur de 199.90 euros. Elle a été acquise au magasin Manor de Delémont (Suisse). Le 19 décembre 2018, je faisais une réservation pour l’hôtel Carol à Prague (No 49 du catalogue).…
Je me permets de vous contacter car j’ai des problèmes d’eau chaude et de chauffage récurrent depuis plus d’un an déjà. Je suis actuellement logé dans une résidence sociale située dans le XVème arrondissement de Paris et depuis novembre 2017, il y a des problèmes de chauffage et d’eau chaude tous les deux jours. J’ai…
Nous rencontrons un litige avec un hôtelier chez qui nous avions une réservation. Le montant a été débité par le biais d’un chèque cadeau. Notre séjour était programmé pour le mois de mai et la semaine dernière le gérant nous informe que l’hôtel est en liquidation judiciaire. Quel recours avons-nous pour récupérer le règlement de…
La semaine dernière, j’ai passé mes vacances en Macédoine et j’ai utilisé mes 125 Mo d’internet de mon forfait SFR RED là-bas pour appeler le propriétaire de mon Airbnb. Le lendemain, en consultant l’appli de SFR, j’ai découvert que ma facture était passée à 2000€. Je suis très surpris. Après les vacances, j’ai appelé le…
J’ai fait une réservation par internet sur Accorhotel. Je me suis rendu compte trop tard que je m’étais trompé d’hôtel, aucune possibilité de revenir en arrière, j’étais donc obligé d’annuler. J’ai alors perdu la totalité de mon payement de 96.22€. J’ai contacté le service client Accorhotel, qui m’a éconduit. Je demandais au moins un geste…
