Rétractation possible?

Je vous écris pour vous informer que je n’ai pas reçu le remboursement que j’ai demandé suite à la rétractation de mon abonnement à L’Appart Fitness Ambérieu-en-Bugey. Selon les conditions générales de l’Appart Fitness Ambérieu-en-Bugey, je devrais avoir reçu le remboursement dans les quatorze jours suivant la rétractation de mon abonnement. Cependant, je n’ai toujours…