Je vous contacte car j’ai été obligé de prendre la mutuelle d’entreprise chez Generali, mais ils refusent de prendre mon fils sur la mutuelle d’entreprise, ils m’ont donc fait adhérer à un autre contrat, je paye 25€ pour la mutuelle d’entreprise et 74€ pour mon fils. J’ai demandé des explications à Generali, mais ils ne…
Je me permets de vous contacter au sujet des réparations automobiles mal effectuées. Suite à une perte importante de liquide de refroidissement, mon garagiste a changé le bouchon de vase d’expansion. Il s’avère que le problème n’étant toujours pas réglé, il a changé le joint de culasse. Puis 3 mois après, j’ai eu à nouveau…
Nous avons signé le 26 novembre dernier un mandat simple de vente de notre appartement avec une agence immobilière. Notre contrat indique que le mandat est d’une durée irrévocable de 3 mois, et pour le résilier, nous devons envoyer une lettre avec un préavis de 15 jours à l’agence avant la fin de la période…
Pouvez-vous me dire si la Banque Postale a le droit de facturer des « frais de gestion de l’autorisation de découvert », Soit 6€ par an alors que nous n’avons jamais été à découvert? Léo répond : Les banques font souvent preuve d’imagination pour inventer de nouveaux frais à facturer à leurs clients. L’exemple de…
Je suis parti aux États Unis et j’ai pris un forfait mobile spécial afin d’avoir les sms illimités. Quand je suis rentré j’ai eu la surprise de recevoir une facture énorme avec 270 euros de hors forfait ! La réponse d’Orange, mon opérateur est la suivante : « vous avez envoyé des sms de plus…
Cette année 2022, j’ai fait poser des fenêtres et portes fenêtres à ma maison. J’ai alors sollicité la prime certificat d’énergie (CEE) auprès d’Engie. Après avoir fourni les documents nécessaires et demandé si j’étais éligible à cette prime, Engie m’a accordé le montant de 328,24 euros. Seulement, après avoir envoyé mon dossier papier par la…
J’ai des problèmes avec Total Energie depuis 2021. J’avais des factures d’environ 120€ tous les 2 mois, ça dépendait des mois. Je suis dans le logement depuis 2019, j’ai toujours eu des factures normales, mais ils m’ont installé le boitier Linky et le fournisseur m’a adressé des factures. Depuis, celles-ci ont été multipliées par 4,voire…
Mes parents, âgés de 91 ans, se sont fait abuser par la société EDF ENR qui leur proposait l’installation de panneaux photovoltaïques. Nous avons reçu la semaine suivante une facture d’acompte à payer, d’un montant de 1500 euros. Le chèque a été encaissé le 16 avril 2021. Depuis, aucune nouvelle de la part de EDF…
Je souhaiterais savoir si la coupure prévue par le gouvernement est légal au regard du contrat que chacun a signé avec EDF pour une fourniture d’électricité selon le contrat établi. Les heures creuses faisant partie de ce contrat! Léo répond : Le délestage est la coupure momentanée de l’accès à l’électricité en cas de forte…
Je souhaiterais savoir si un fournisseur d’électricité (offre de marché) est tenu légalement d’informer son client de toute évolution du prix du kilowattheure. Léo répond: Dans le cadre des offres au prix du marché, l’augmentation du prix du kilowattheure est généralement prévue dans le contrat. Par exemple, le fournisseur peut prévoir une évolution des tarifs…
