Gérer son argent, ça s’apprend!

Les enquêtes sur la culture financière des Français commanditées par la Banque de France au cours de ces dernières années indiquent que «seules 36% des personnes interrogées estiment disposer d’informations fiables concernant leurs droits en matière financière et 77% jugent leurs connaissances financières moyennes ou faibles. Par ailleurs, 86 % des sondés pensent qu’un enseignement…

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Evolution des tarifs bancaires: l’OTB publie son rapport annuel

En matière bancaire, plus encore que dans d’autres secteurs d’activités, compte tenu de la complexité de la matière, les consommateurs ont besoin d’une information accessible, transparente afin de comparer les tarifs des différents services proposés par les banques. C’est seulement à cette condition que le consommateur peut faire jouer la concurrence. S’il reste des progrès à faire pour atteindre ces objectifs, pour les consommateurs…

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Soutenez nos actions en faveur du respect des droits des consommateurs!

Comme chaque année le 15 mars, l’association Léo Lagrange Pour la Défense des Consommateurs se mobilise pour la journée mondiale des droits des consommateurs. Depuis son origine, en 1979, elle s’est donnée pour mission l’information, la défense, l’éducation de tous les consommateurs. Ses juristes salariés, ses bénévoles reçoivent de nombreuses personnes en permanences physiques qu’ils…

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Paiement par carte bancaire: connaissez-vous le chargeback?

La procédure de  chargeback  ou  rétrofacturation  permet à un consommateur qui a effectué  une transaction  par carte bancaire de revenir sur son ordre de paiement et d’être remboursé directement et gratuitement soit par la marque de sa carte bancaire  (généralement Visa ou Mastercard)  soit par sa banque.  Méconnue  en France, cette procédure a du  mal à s’implanter. On vous explique comment…

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