Depuis le 18 février 2020, afin de mieux protéger et accompagner les consommateurs dans leurs litiges, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a lancé au niveau national, la plateforme Signal Conso qui est l’aboutissement d’une expérimentation menée depuis 2019 dans 3 régions (voir notre précédent…
Depuis la parution de notre article, le 2 mars dernier, les règles ont changé avec le nouveau dispositif d’état d’urgence sanitaire entré en vigueur le 24 mars 2020. Lire toutes les explications ici 👉 https://bit.ly/2JnM2Fj Depuis une semaine, l’association Léo Lagrange Pour la défense des consommateurs reçoit de nombreuses demandes de personnes qui doivent prochainement voyager à…
Le 6 février dernier se tenait sous l’égide du Gouverneur de la Banque de France au siège de la Banque de France à Paris un colloque portant sur les 30 ans de prévention et de traitement du surendettement. Ce colloque avait pour but de faire le point sur le surendettement, d’envisager les perspectives d’avenir et…
La cybersécurité est un enjeu mondial pour l’ensemble des acteurs. Aujourd’hui le développement des technologies de l’information et des communications connaît un foisonnement de plus en plus difficile à encadrer. Permettre le développement du numérique tout en garantissant la sécurité, la protection des données, la confiance des consommateurs est un challenge difficile à relever. L’ALLDC…
Êtes-vous capable de décrypter les étiquettes d’un produit? Par exemple, savez-vous reconnaître les étiquettes figurant sur les produits alimentaires (signes de qualité, marquage commercial…), les pictogrammes visibles sur les produits d’entretien (produit irritant ou dangereux, inflammable) ou la consommation énergétique d’un appareil électroménager (étiquette énergétique)? Dans le cadre du deuxième volet du projet sport, nutrition…
L’usurpation d’identité est un véritable fléau! Selon le CREDOC (Centre de Recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie) cette fraude concernerait environ 210 000 personnes par an en France. L’usurpation d’identité est le fait pour un tiers de se faire passer pour vous et de souscrire des contrats (téléphone, crédit, …) ou de…
Airbnb, Abritel, Allo voisins, Drivy, Ouicar, Marketplaces d’Amazon ou de la FNAC… Autant de plateformes collaboratives qui aujourd’hui qui se développent et s’imposent parmi nos modes de consommation comme un phénomène incontournable, notamment depuis la croissance impressionnante de Uber et Airbnb. On parle même de phénomène “d’ubérisation”. Qui n’a encore jamais utilisé ces plateformes numériques…
Il y a tout juste un an naissait le fichier des véhicules assurés (FVA). Mis en place par la loi du 18 novembre 2016 de modernisation de la justice du XXIème siècle, il a pour but de permettre aux forces de l’ordre de vérifier que les véhicules circulant sur la voie publique sont ou non…
Alors que l’Assemblée nationale va prochainement discuter, en deuxième lecture, d’une proposition de loi sur le démarchage téléphonique, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CLCV, Familles rurales, l’UFC-Que Choisir et l’UNAF, tirant les conséquences de l’exaspération des consommateurs et des litiges issus des appels commerciaux non désirés, s’unissent et lancent une pétition «démarchage…
Changer de lunettes, se faire poser une prothèse dentaire ou s’équiper d’une aide auditive était pour de nombreux consommateurs devenu trop cher y compris pour ceux disposant d’une complémentaire santé. La réforme dite «100% santé» propose désormais à toutes les personnes couvertes par une complémentaire santé «responsable» des lunettes, des aides auditives, des prothèses dentaires…