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Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs

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Toute l’actualité

La Commission Médiation Franchise Consommateur plus facilement identifiable

18/11/2015

La franchise est un système de commercialisation de produits ou de services, très courant en France, mais il est souvent difficile pour les consommateurs de les repérer. Il s’agit d’une collaboration étroite entre des entreprises juridiquement et financièrement indépendantes : le franchiseur et le franchisé, ...

Tarification au quart d’heure : Les coûts de stationnement s’envolent !

18/11/2015

Depuis le 1er juillet 2015, la loi Hamon oblige les exploitants de parkings publics à fixer une tarification au quart d’heure remettant en cause la règle du « toute heure entamée est due ». La tarification au quart d’heure devait à l’origine permettre au consommateur ...

Les failles du système 3D Secure

27/10/2015

Depuis quelques semaines, l’ALLDC est régulièrement alertée par des consommateurs qui se sont vus refuser, par leur banque, le remboursement d’opérations frauduleuses par le biais de leur carte bancaire, car ces opérations avaient été authentifiées par le système 3D Secure. L’incompréhension des consommateurs est d’autant ...

Résilier son assurance à tout moment : une belle promesse

12/10/2015

Ces derniers temps, des consommateurs nous ont saisis suite au refus de leur assureur de résilier leur contrat d’assurance habitation ou automobile en vertu de l’article L113-15-2 du code des assurances issu de la loi Hamon du 17 mars 2014. C’est ainsi que nous avons ...

Quand la portabilité du numéro devient un jeu d’enfant

29/09/2015

Vous souhaitez changer d’opérateur mais conserver votre numéro de ligne fixe ? Cette possibilité, la portabilité, offerte pendant longtemps aux seules lignes mobiles, a été étendue aux lignes fixes en 2014, aussi bien pour les numéros géographiques (01, 02, 03,04 et 05) ou non géographiques ...

Alerte aux faux chèques !

29/09/2015

Les français utilisent de moins en moins souvent leur chéquier pour effectuer leurs achats. Ils lui préfèrent le prélèvement, le virement mais surtout la carte bancaire (2,6 milliards de chèques émis en 2013 contre 10.7 milliards de transactions effectuées par carte bancaire en 2014). Même ...

La médiation en assurance évolue

24/09/2015

Souscrire une assurance ? Rien de plus simple ! En ligne, auprès de sa banque, d’un agent général, d’un courtier, … mais en cas de litige, quelle est la marche à suivre ? Jusqu’alors, si l’assuré rencontrait un litige avec son assureur, et après avoir ...

Les accidents de la vie courante mieux compris

24/09/2015

Au cours de sa vie, chaque français sera en moyenne victime d’un accident de la vie courante tous les 5 ans (chute, brûlure, noyade…). Mises bout à bout, ces statistiques représentent 11 millions de blessés chaque année. L’équipe prévention et prise en charge des traumatismes ...

Cette année, je fais du sport !

02/09/2015

A la rentrée nous sommes nombreux à prendre de bonnes résolutions : manger plus sainement, faire du sport… Les clubs de fitness le savent bien et proposent des forfaits à l’année pour des tarifs parfois très élevés. Compte tenu de la durée longue de ces ...

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