Vous voulez éviter la cohue dans les magasins en cette période de préparation des cadeaux de Noël, alors pourquoi ne pas acheter en ligne? En principe, lorsque vous achetez un bien, vous êtes définitivement engagé. Mais, dans certaines hypothèses (crédit à la consommation, démarchage à domicile, vente en ligne…), vous disposez d’un délai de rétractation…
Du pèse-personne aux promesses d’immortalité, est-il possible de définir un écosystème de la santé connectée? Le propos du présent article n’est pas de faire un compte rendu de ce colloque, au demeurant très intéressant et animé par des orateurs de haut niveau, mais plutôt d’épiloguer et de susciter quelques réflexions de fond chez le consommateur.…
L’Observatoire de la sécurité des cartes de paiement (OSCP), est une instance de concertation destinée à favoriser l’échange d’informations entre toutes les parties prenantes (consommateurs, commerçants, émetteurs et autorités publiques) par le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes de paiement par carte. Il publie chaque année un rapport d’activités. Le rapport annuel 2014 vient…
Quel que soit son fournisseur, le consommateur doit s’acquitter dans sa facture d’électricité d’une contribution aux charges de service public d’électricité (CSPE). Toutefois, la majorité des français ignorent ce qu’est la CSPE et encore moins qu’il s’agit d’une imposition. Selon un sondage IFOP du 9 octobre 2014 : neuf français sur dix ne comprennent pas…
Le numérique est au cœur de tous les débats actuels. Chacun y va de sa stratégie pour exploiter au mieux toutes les opportunités qu’il laisse entrevoir. Pour les entreprises, pour les États, pour les citoyens, pour les consommateurs, pour les jeunes, pour les personnes en recherche d’emploi… L’adaptation de notre société à ces mutations technologiques…
En juillet 2014, Jean-Claude Juncker, le Président de la Commission Européenne présentait les orientations politiques de la prochaine réunion de cette instance. Parmi les priorités d’action, figurait la priorité numéro 2 « un marché numérique connecté ». Le 6 mai 2015, la commission publiait une communication au Parlement Européen, au Conseil, au Comité Économique et…
La franchise est un système de commercialisation de produits ou de services, très courant en France, mais il est souvent difficile pour les consommateurs de les repérer. Il s’agit d’une collaboration étroite entre des entreprises juridiquement et financièrement indépendantes : le franchiseur et le franchisé, ce dernier étant le point de vente. Le premier…
Depuis quelques semaines, l’ALLDC est régulièrement alertée par des consommateurs qui se sont vus refuser, par leur banque, le remboursement d’opérations frauduleuses par le biais de leur carte bancaire, car ces opérations avaient été authentifiées par le système 3D Secure. L’incompréhension des consommateurs est d’autant plus grande qu’ils savent généralement qu’en cas de fraude, leur…
Ces derniers temps, des consommateurs nous ont saisis suite au refus de leur assureur de résilier leur contrat d’assurance habitation ou automobile en vertu de l’article L113-15-2 du code des assurances issu de la loi Hamon du 17 mars 2014. C’est ainsi que nous avons découvert que certains agents généraux (Axa par exemple) répondait à…
Vous souhaitez changer d’opérateur mais conserver votre numéro de ligne fixe ? Cette possibilité, la portabilité, offerte pendant longtemps aux seules lignes mobiles, a été étendue aux lignes fixes en 2014, aussi bien pour les numéros géographiques (01, 02, 03,04 et 05) ou non géographiques (09, numéros de box téléphonie et internet). Pour simplifier cette…