En juillet 2014, Jean-Claude Juncker, le Président de la Commission Européenne présentait les orientations politiques de la prochaine réunion de cette instance. Parmi les priorités d’action, figurait la priorité numéro 2 « un marché numérique connecté ». Le 6 mai 2015, la commission publiait une communication au Parlement Européen, au Conseil, au Comité Économique et…
La franchise est un système de commercialisation de produits ou de services, très courant en France, mais il est souvent difficile pour les consommateurs de les repérer. Il s’agit d’une collaboration étroite entre des entreprises juridiquement et financièrement indépendantes : le franchiseur et le franchisé, ce dernier étant le point de vente. Le premier…
Depuis quelques semaines, l’ALLDC est régulièrement alertée par des consommateurs qui se sont vus refuser, par leur banque, le remboursement d’opérations frauduleuses par le biais de leur carte bancaire, car ces opérations avaient été authentifiées par le système 3D Secure. L’incompréhension des consommateurs est d’autant plus grande qu’ils savent généralement qu’en cas de fraude, leur…
Ces derniers temps, des consommateurs nous ont saisis suite au refus de leur assureur de résilier leur contrat d’assurance habitation ou automobile en vertu de l’article L113-15-2 du code des assurances issu de la loi Hamon du 17 mars 2014. C’est ainsi que nous avons découvert que certains agents généraux (Axa par exemple) répondait à…
Vous souhaitez changer d’opérateur mais conserver votre numéro de ligne fixe ? Cette possibilité, la portabilité, offerte pendant longtemps aux seules lignes mobiles, a été étendue aux lignes fixes en 2014, aussi bien pour les numéros géographiques (01, 02, 03,04 et 05) ou non géographiques (09, numéros de box téléphonie et internet). Pour simplifier cette…
Les français utilisent de moins en moins souvent leur chéquier pour effectuer leurs achats. Ils lui préfèrent le prélèvement, le virement mais surtout la carte bancaire (2,6 milliards de chèques émis en 2013 contre 10.7 milliards de transactions effectuées par carte bancaire en 2014). Même s’il est en pleine perte de vitesse, le chèque n’est…
Souscrire une assurance ? Rien de plus simple ! En ligne, auprès de sa banque, d’un agent général, d’un courtier, … mais en cas de litige, quelle est la marche à suivre ? Jusqu’alors, si l’assuré rencontrait un litige avec son assureur, et après avoir adressé sa réclamation au service gestion de sinistre (ou clients),…
Au cours de sa vie, chaque français sera en moyenne victime d’un accident de la vie courante tous les 5 ans (chute, brûlure, noyade…). Mises bout à bout, ces statistiques représentent 11 millions de blessés chaque année. L’équipe prévention et prise en charge des traumatismes de l’université de Bordeaux en partenariat avec Calyxis, ont lancé…
A la rentrée nous sommes nombreux à prendre de bonnes résolutions : manger plus sainement, faire du sport… Les clubs de fitness le savent bien et proposent des forfaits à l’année pour des tarifs parfois très élevés. Compte tenu de la durée longue de ces engagements, quelques précautions doivent être prises avant de contracter. Demandez…