J’ai acheté chez Afflelou en février 2015 des lunettes de vue et comme d’habitude, la demande a été faite à ma mutuelle par leur soin. Ensuite l’opticien m’a contacté pour me dire qu’il avait obtenu l’accord de ma mutuelle et fabriqué les lunettes. Je suis allé les chercher et j’ai payé la différence. Plus de 6 mois après, l’opticien me met en demeure de payer 420 euros de lunettes que je n’aurais pas payées. Depuis quand laisse t-on partir les clients sans payer. Je n’aurais évidemment pas acheté mes lunettes de vue sans mutuelle qui me couvre jusqu’en mai 2016. La société de recouvrement amiable me menace désormais de saisie.
Léo répond :
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D’abord, comme tout achat, vous devez avoir une facture qui prouve que vous avez payé vos lunettes. Ensuite, le décompte de la sécurité sociale et/ou complémentaire santé reprend les intitulés des actes médicaux pris en charge avec leur taux de remboursement, les dates et les virements effectués pour votre compte au(x) professionnel(s) de santé. Il suffit donc de vérifier votre décompte pour connaître le montant réglé par votre mutuelle et la sécurité sociale à l’opticien. A défaut, vous pouvez solliciter une attestation de votre mutuelle indiquant le montant qu’elle a pris en charge.
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