J’ai acheté en avril dernier sur un site d’outlet, https://myari-outlet.com, une paire de baskets de marque Balenciaga au prix de 205 euros. Or, à ce jour, et malgré l’envoi de plusieurs mails à leur mail de contact, je n’ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Je pensais que ce site était fiable car il mentionne « paiement sécurisé SLL » et il commence par le préfixe « https ». Je pense néanmoins qu’il s’agit d’un faux site d’e-commerce car il est impossible de les joindre par téléphone ou via une adresse physique. Que puis-je faire pour que d’autres personnes ne tombent pas dans le piège? Sachant que le commissariat de police refuse d’enregistrer ma plainte car il s’agit pour eux d’un litige commercial!
Léo répond:
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Internet est malheureusement le terrain de jeu privilégié des arnaqueurs qui maquillent de mieux en mieux leur fraude. En l’espèce, nous avons visité le site myari-outlet, et il est vrai qu’il donne en premier lieu l’apparence d’un vrai site marchand. On peut constater la présence en page d’accueil les logos d’émetteurs de cartes bancaires telles Visa et Mastercard, la mention « paiement sécurisé via cryptage SSL ». Les parties mentions légales, politique de confidentialité et CGV & CGU sont également renseignés, mais leurs contenus présentent de nombreuses incohérences, comme une adresse inimaginable » Myari 15 rue cedex, Paris, J, 75012, France », une clause de résiliation qui ne veut rien dire, des fautes d’orthographe sur la présentation de l’équipe du site etc… mais aussi des prix qui nous paraissent incohérents au regard des produits de luxe et tendance vendus. En l’espèce, nous invitons les victimes à signaler ce site auprès des autorités en suivant le lien: « https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action« . A l’avenir, quand vous achetez sur un site que vous ne connaissez pas, n’utilisez pas directement votre carte bancaire mais un portefeuille électronique type paypal ou paylib, car vous pourrez ouvrir un dossier de contestation si vous ne recevez pas votre marchandise. De même, recherchez toujours des avis sur le site en question via votre moteur de recherche, s’il n’en existe pas, c’est douteux.