Je me permets de vous écrire concernant le blocage de mon téléphone par SFR. J’ai en effet acheté ce téléphone à un particulier. A ce moment là, tout allait bien. Mais depuis quelques jours, le téléphone ne fonctionne plus car SFR a blacklisté son IMEI pour cause d’impayé. Je suis victime du litige entre SFR et l’ancien propriétaire. Aucune plainte n’est déposée concernant ce téléphone, le blocage semble donc abusif, j’ai donc déposé plainte contre le vendeur. Merci d’avance pour votre aide.
Léo répond:
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Le blocage de la carte SIM, ou simlockage, peut intervenir lorsque vous achetez un téléphone subventionné par l’opérateur (vous achetez un smartphone à un tarif plus avantageux moyennant un abonnement avec une durée d’engagement). Dans ce cas, votre appareil est « simlocké » (il est bloqué par votre opérateur d’origine et vous ne pouvez pas utiliser la carte SIM d’un autre opérateur) mais vous pouvez obtenir gratuitement le désimlockage au bout de 3 mois d’abonnement en contactant directement votre opérateur. De même, en cas de vol de votre portable, votre opérateur procède au blocage de votre téléphone pour éviter qu’il ne soit utilisé sur le réseau d’un autre opérateur grâce à une nouvelle carte SIM. En revanche, en cas d’impayé, seule la ligne est suspendue. Le titulaire de la ligne est alors relancée pour le paiement. Votre seule possibilité est donc de vous rapprocher d’un magasin spécialisé pour débloquer votre téléphone mais dans votre cas, ce service sera payant.