Hier soir vers 20h30, ma femme et moi, après avoir réservé par téléphone, nous nous sommes rendus au restaurant « Les flots bleus ». Nous étions prêts à commander le menu à 39€ quand le serveur nous pa precisé que ce prix n’était plus bon car il les avait changés. Sur ce, on nous a apporté une « nouvelle » carte sur laquelle, effectivement, le menu était passé à 42€. Quand la patronne vient prendre notre commande, je lui demande calmement ce qui pouvait justifié un changement de prix si soudain. En colère, elle me répond : « C’est à cause des produits alimentaires qui augmentent et si vous n’êtes pas contents, sortez, partez manger ailleurs », en nous arrachant des mains les menus brutalement. Le patron intervient à son tour et nous a demandé de sortir. « Je vais faire un signalement à la « DGCCRF », vous n’avez pas le droit de traiter des clients de cette manière, c’est intolérable ! » Leur répondis-je. Voilà comment ce restaurateur indigne se comporte.
Léo répond:
L’affichage des prix est obligatoire tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des restaurants. A l’intérieur, des cartes et menus identiques à ceux figurant à l’extérieur doivent être tenus à votre disposition. A l’extérieur, la liste des menus ou la carte du jour doivent être affichée pendant toute la durée du service et au moins à partir de 11h30 pour le déjeuner et 18h pour le dîner. Ainsi, il n’est pas interdit que le restaurateur change ses prix pourvu qu’il en informe ses clients par voie d’affichage extérieur et intérieur. En l’espèce, cette hausse des prix peut s’expliquer par l’augmentation du coût des produits alimentaires que certains restaurateurs ont décidé de répercuter sur leurs clients. Néanmoins, il aurait été souhaitable que le restaurateur vous l’explique sans hostilité.
