Je me permets de vous contacter car je rencontre un litige avec un garagiste qui a commis une erreur de carburant sur ma voiture. Celle-ci est immobilisée depuis des mois, je n’ai donc plus de voiture personnelle, et je n’arrive pas à trouver un compromis avec les assurances qui me permette de racheter une voiture. Et comble de tout, le garagiste qui a commis l’erreur se fiche complétement de ce dossier! Pourriez-vous me dire quel organisme je pourrai contacter pour défendre mes droits? Merci pour votre aide.
Léo répond:
Selon l’article 1240 du code civil: « Tout fait quelconque de l’homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. » Ainsi, en mettant dans votre véhicule un carburant inapproprié, le garagiste a commis une faute qui engage sa responsabilité. Il lui appartient dès lors de réparer le dommage qu’il a occasionné de manière non intentionnelle. Or, dans le cadre de son activité professionnelle, le garagiste dispose d’un contrat d’assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle. L’assureur doit donc prendre en charge le sinistre et vous indemniser pour permettre la remise en état de votre véhicule, s’il est réparable, ou l’achat d’un nouveau véhicule si le véhicule est irréparable ou si les travaux sont supérieurs à la valeur vénale de celui-ci. N’hésitez pas à envoyer une lettre recommandée de mise en demeure au garagiste et, si vous avez les coordonnées de son assurance, à l’assureur qui le garantit. Si vous disposez d’un contrat de protection juridique dans le cadre de votre assurance habitation ou carte bancaire, vous pouvez la saisir afin qu’elle se charge de la défense de vos intérêts dans cette affaire. En l’absence d’un tel contrat et si votre mise en demeure reste infructueuse, rapprochez-vous d’une association de consommateurs.