Nous avons séjourné dans un camping du 27 avril au 4 mai. Suite aux conditions météorologiques désastreuses et avec 5 enfants nous avons demandé à partir le vendredi au lieu du samedi. La gérante était d’accord en nous disant qu’elle ne pourrait pas faire le check out et que l’on laisse les clefs dans la boite aux lettres. Nous avons fait le ménage comme demandé, en soulevant les lits (balai et serpillière). Deux jours après, notre compte a été débité 2x 85 euros pour nos 2 bungalows. Le camping estime que nous n’avons pas fait le ménage car il y avait de la poussière sous les lits. Nous sommes outrés car c’est faux. Les frais de ménage étaient affichés à 70 euros et non 85 euros. Nous pensons que cette personne est une menteuse et je suppose que, comme nous avons loué par le biais de vente privée, elle récupère de l’argent en faisant comme cela. Je lui reproche de ne pas avoir fait de photos, de ne pas nous avoir prévenu que nous allions finalement payer des frais de ménage. Que pouvons-nous faire?
Leo répond :
Lorsque vous louez un bien, il est important de ne pas négliger la rédaction de l’état des lieux d’entrée et de départ. Comme pour une location à usage d’habitation, l’état des lieux d’entrée permet de constater l’état du logement au moment de la remise des clés. Il faut veiller dans la mesure du possible à ce qu’il soit établi en présence du bailleur de façon contradictoire. En votre absence, le bailleur peut vous appliquer des frais de ménage s’il estime que votre ménage est insuffisant, et vous n’avez aucun moyen de défense. En revanche, si le contrat de location indique bien des frais de ménages à 70 euros et non 85 euros, adressez un courrier de réclamation au camping en vous référant à la clause de votre contrat.