Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs
Je suis tombée en panne vers Chambéry. Le premier garage a fait un diagnostic de panne (126€). J’ai fait remorquer mon véhicule au concessionnaire de la marque à Chartres qui a fait une recherche de la panne par endoscope (145€) pour me dire que le moteur était hors service. J’ai demandé une prise en charge au constructeur vu l’année de mise en circulation du véhicule. Le concessionnaire est incapable de me dire s’il va prendre quelque chose en compte. Par contre, il me demande le démontage du moteur en plus pour faire des photos ce qui me coûterait encore 450€. Le concessionnaire ne veut rien savoir, disant que tous les diagnostics sont à ma charge! Ceci dit, je paie dans le vent et ça fait deux mois que je suis sans voiture! Le concessionnaire ne fait aucun effort! Pourtant tous les garagistes que j’ai consultés m’ont tous dit que c’était anormal qu’un moteur serre à 50000 km! Je m’en remets donc à vous pour me dire si j’ai un recours. Pour finir, le changement du moteur me coûterait 7000€ soit le prix du véhicule!
Léo répond :
Il vous faudra plus que des affirmations d’autres garagistes pour obtenir la prise en charge du changement de moteur de votre véhicule! Mettez le concessionnaire devant ses responsabilités en faisant expertiser à vos frais votre véhicule. Si vous disposez d’une protection juridique, celle-ci pourra prendre en charge les honoraires de l’expert. L’expertise aura pour but de déterminer s’il s’agit d’un vice caché au sens de l’article 1641 du code civil. En cas d’expertise favorable démontrant que le vice caché est avéré, le concessionnaire n’aura d’autres choix que de procéder aux réparations, soit à l’amiable soit via une procédure judiciaire.
