Je me permets de vous contacter car j’ai un différend avec les magasins Leroy Merlin chez qui j’ai acheté un parquet il y a 6 ans lequel parquet est reconnu défectueux par le fabricant. Ce parquet se décolle de partout dans une pièce de 35 mètres carrés où ont été installés une cuisine et un salon. Aujourd’hui Leroy Merlin me propose de me rembourser le parquet? a ouvert un dossier SAV, mais ne veut pas entendre parler du déménagement des meubles, de la dépose du parquet défectueux et de la repose d’un parquet neuf, pouvez-vous me conseiller?
Léo répond :
Lors d’une vente d’un bien, le vendeur est tenu de la garantie contre les vices cachés du bien vendu, et ce, en application des articles 1641 et suivants du code civil). Cette garantie s’applique lorsque le bien est atteint d’un défaut caché qui n’était donc pas décelable au moment de la vente, et qui le rend impropre à l’usage habituellement attendu ou qui diminue cet usage de manière significative de sorte que l’acheteur, s’il en avait eu connaissance n’aurait pas acheté ce bien ou à moindre prix. Le consommateur a le droit à la restitution du prix s’il ne conserve pas le bien ou à une diminution du prix s’il le conserve. Elle peut être évoqué dans les 2 ans de la découverte du vice, ce que semble reconnaître Leroy Merlin. Pour vos frais annexes, c’est seulement si le vendeur avait connaissance des vices de la chose, qu’il sera tenu, outre la restitution du prix qu’il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l’acheteur (article 1645 du code civil). Or, il est peu probable que Leroy Merlin avait connaissance de ce vice de fabrication lors de la mise en vente. Dès lors, vous ne pouvez donc exiger le déménagement des meubles, et la repose d’un parquet neuf.
