Sur mon lieu de vacances, j’ai acheté deux bracelets dans une boutique: un de qualité A en quartz rose (18€) et l’autre de qualité AA en labradorite (35€). Le lendemain, à trois boutiques seulement de celle où j’ai effectué mes achats, j’ai vu des bracelets identiques à ceux qui m’ont été vendus à des prix beaucoup plus attractifs (-50% environ). Je me suis alors interrogé sur ce que j’avais acheté la veille, réalisant que dans un cas comme dans l’autre, aucun certificat d’authenticité ne m’a été fourni. Moins de 48h après mon achat, je me suis donc rendu donc dans la première boutique avec le ticket de caisse pour demander un remboursement, mais le même vendeur refuse. J’ai tout de même demandé à avoir les certificats d’authenticité des bracelets. Celui-ci a pris mon adresse mail personnelle afin de me les envoyer mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, y compris dans les spams. Que puis-je faire?
Léo répond:
Les prix en France sont libres et rien n’empêche donc un vendeur de vendre un produit plus cher que son concurrent. Le commerce des pierres semi-précieuses aux vertus spirituelles est à la mode et beaucoup de professionnels plus ou moins scrupuleux vendent ce type de produits, notamment dans les sites touristiques. Adressez un courrier recommandé à la boutique pour exiger le certificat d’authenticité des pierres achetées. A défaut, vous pouvez signaler ces boutiques à la direction départementale de protection des populations de votre lieu de villégiature, car cette administration est chargée de la répression des fraudes et pourrait décider d’opérer un contrôle.