Suite à l’installation d’une pompe chaleur en août 2022, le commercial avait commencer à faire les démarches pour que nous puissions percevoir les aides d’état mais à ce jour nous avons toujours rien reçu malgré de nombreuses relances. Le commercial ne répond plus et nous sommes dans l’obligation de payer le crédit sans avoir eu les aides qui devaient baisser considérablement le montant des prélèvements. Nous sommes obligés de payer une mensualité de 235,16 euros sur 144 mois soit 33 863.04 euros au lieu d’un prix 20 500 euros TTC.
Léo répond:
Pour exercer un recours, tout dépend de ce à quoi le commercial s’est engagé : la promesse a t-elle été « faite en l’air » sans écrit ou vos documents contractuels précisent-ils le montant des aides financières qui vous sont accordées pour ce projet? Dans le premier cas, il s’agit d’une promesse orale, invérifiable. Vous ne disposez alors d’aucun recours. En revanche, si vous disposez d’un écrit du commercial n’hésitez pas à vous retourner contre la société qui a procédé à la vente et l’installation de la pompe à chaleur. Pour ce faire, adressez-lui un courrier recommandé expliquant les faits.