Vers un meilleur traitement des réclamations en banque et assurance

Un refus d’indemnisation ou de prise en charge d’un sinistre, des frais bancaires trop élevés, des prélèvements ou paiements non autorisés etc. Les litiges dans le secteur de l’assurance et de la banque sont légion et les consommateurs se sentent souvent désarmés. Pour pallier à ce problème, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)…

Nouvelle année, nouvelles règles au bénéfice du consommateur

Le début de chaque année est généralement marqué par l’entrée en vigueur de nouveaux textes et autres augmentations de tarifs. L’année 2022 n’échappe pas à la règle ! Réparer plutôt que remplacer, lutter contre le plastique à usage unique, mieux protéger les consommateurs par un élargissement de la garantie légale de conformité, encadrement plus strict…

Les pouvoirs publics coopèrent pour lutter contre les escroqueries financières

Dans le contexte d’incertitude actuelle, les consommateurs français ont tendance à  épargner davantage. Ils souhaitent investir, placer leur argent sur des produits plus rémunérateurs que les livrets dont les taux d’intérêts ne cessent de baisser et ainsi préparer l’avenir. En tant qu’association de consommateurs nous sommes régulièrement sollicités par des épargnants qui, après avoir souscrit…

Démarchage téléphonique : les courtiers désormais encadrés

La loi n° 2021-402 du 8 avril 2021 relative à la réforme du courtage de l’assurance et du courtage en opérations de banque et en services de paiement vient d’être publiée au  journal officiel. Qu’est ce qui va changer pour les consommateurs lors d’un démarchage par un courtier? Nos éclairages. Qui n’a jamais été démarché…