Ces dernières périodes de confinement ont été propices à la multiplication d’arnaques téléphoniques de la part d’individus malveillants. Notre association souhaite tirer la sonnette d’alarme et alerter les consommateurs sur ces pratiques de plus en plus rodées et difficiles à détecter. Pour arriver à leurs fins, les fraudeurs utilisent bien souvent la pratique du «…
Le commerçant refuse de rembourser sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat sous prétexte que celle-ci ne peut fonctionner pour des remboursements. Il s’agissait d’une carte Visa Boursorama. Visiblement les remboursements sont plus compliqués sur les cartes de banques en ligne. Or l’enseigne n’affiche cette information nulle part lors de l’achat, ni en magasin,…
La loi n° 2021-402 du 8 avril 2021 relative à la réforme du courtage de l’assurance et du courtage en opérations de banque et en services de paiement vient d’être publiée au journal officiel. Qu’est ce qui va changer pour les consommateurs lors d’un démarchage par un courtier? Nos éclairages. Qui n’a jamais été démarché…
Actuellement nos comptes sont à la Banque Populaire Bourgogne Franche Comté. Notre conseillère nous a contacté et donné rendez vous le 4 mars 2021 pour nous informer que les cartes MasterCard sont supprimées et remplacées par des cartes Visa. Nous nous sommes rendus au rendez vous et nous avons accepté au départ le changement car…
Les enquêtes sur la culture financière des Français commanditées par la Banque de France au cours de ces dernières années indiquent que «seules 36% des personnes interrogées estiment disposer d’informations fiables concernant leurs droits en matière financière et 77% jugent leurs connaissances financières moyennes ou faibles. Par ailleurs, 86 % des sondés pensent qu’un enseignement…
En matière bancaire, plus encore que dans d’autres secteurs d’activités, compte tenu de la complexité de la matière, les consommateurs ont besoin d’une information accessible, transparente afin de comparer les tarifs des différents services proposés par les banques. C’est seulement à cette condition que le consommateur peut faire jouer la concurrence. S’il reste des progrès à faire pour atteindre ces objectifs, pour les consommateurs…
Cela fait deux ans que je n’arrive pas à clôturer mon compte bancaire, malgré l’envoi de mails, d’échanges téléphoniques et de deux demandes écrites par courrier recommandé avec accusé de réception. Je cherche un appui de professionnel, associatif ou autre, pour m’aider dans ma démarche. Pouvez-vous m’aider? Léo répond: [box type= »shadow » ] La banque comme le…
Je me permets de me rapprocher de votre organisme pour vous parler de mon problème. En 2008 nous empruntons 90 000 euros à la CFCAL par l’intermédiaire d’un courtier. Pendant 9 ans, nous remboursons les échéances sans aucun impayé ni report d’échéances. Suite à un passage difficile, je demande la révision du prêt qui est…
J’ai souscrit, il y a peu, un prêt immobilier. L’offre de prêt a été établi sur la base des éléments au jour J, c’est-à-dire ma situation professionnelle (CDI). Dans les 11 jours de réflexion d’acceptation de l’offre, j’ai été licencié par mon employeur, en raison de la crise du Covid-19. Cette maison est un coup…
Dans la nuit du nouvel an, je me suis fait voler mon porte carte qui contenait ma carte bancaire, ma carte vitale et mon pass navigo. Le ou les voleurs ont dû me suivre toute la soirée, car ils ont réussi à obtenir mon code de carte bancaire. En quelques minutes, ils ont retiré la…
