J’ai déménagé et j’ai donc souhaité faire un transfert de mon compte bancaire. Étant au crédit mutuel j’ai voulu transférer mon compte dans une autre agence du crédit mutuel (ce qui m’a été refusé sans explication). Alors j’ai décidé d’ouvrir un compte dans une autre banque (Crédit Agricole) et évidemment cette nouvelle banque à demandé…
Avec une hausse du e-commerce boostée par la crise sanitaire, la fraude à la carte bancaire n’a, hélas, pas été en reste. Mais alors que la validation d’un paiement par un code à usage unique (le 3D secure ou SMS OTP one time password) était majoritairement la règle, un nouveau système est devenu obligatoire depuis…
Je suis victime d’une arnaque: quelqu’un a déposé un chèque impayé dans mon compte et je suis dans une situation compliqué actuellement. Que faire? Léo répond: Cette pratique dite de « la mule » a pour but de blanchir des chèques volés ou contrefaits. Une fois que le fraudeur dispose des coordonnées bancaires, (souvent transmises volontairement par…
Je viens vers vous concernant ma situation. En effet, j’ai bénéficié d’un prêt immobilier en juin 2013 avec mon ex mari. Suite à mon divorce, je n’étais plus en capacité d’assurer seule le remboursement des créances. J’ai donc fait une demande de surendettement dans le cadre de la vente de mon bien immobilier. Cette demande…
Ces dernières périodes de confinement ont été propices à la multiplication d’arnaques téléphoniques de la part d’individus malveillants. Notre association souhaite tirer la sonnette d’alarme et alerter les consommateurs sur ces pratiques de plus en plus rodées et difficiles à détecter. Pour arriver à leurs fins, les fraudeurs utilisent bien souvent la pratique du «…
Le commerçant refuse de rembourser sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat sous prétexte que celle-ci ne peut fonctionner pour des remboursements. Il s’agissait d’une carte Visa Boursorama. Visiblement les remboursements sont plus compliqués sur les cartes de banques en ligne. Or l’enseigne n’affiche cette information nulle part lors de l’achat, ni en magasin,…
La loi n° 2021-402 du 8 avril 2021 relative à la réforme du courtage de l’assurance et du courtage en opérations de banque et en services de paiement vient d’être publiée au journal officiel. Qu’est ce qui va changer pour les consommateurs lors d’un démarchage par un courtier? Nos éclairages. Qui n’a jamais été démarché…
Actuellement nos comptes sont à la Banque Populaire Bourgogne Franche Comté. Notre conseillère nous a contacté et donné rendez vous le 4 mars 2021 pour nous informer que les cartes MasterCard sont supprimées et remplacées par des cartes Visa. Nous nous sommes rendus au rendez vous et nous avons accepté au départ le changement car…
Les enquêtes sur la culture financière des Français commanditées par la Banque de France au cours de ces dernières années indiquent que «seules 36% des personnes interrogées estiment disposer d’informations fiables concernant leurs droits en matière financière et 77% jugent leurs connaissances financières moyennes ou faibles. Par ailleurs, 86 % des sondés pensent qu’un enseignement…
En matière bancaire, plus encore que dans d’autres secteurs d’activités, compte tenu de la complexité de la matière, les consommateurs ont besoin d’une information accessible, transparente afin de comparer les tarifs des différents services proposés par les banques. C’est seulement à cette condition que le consommateur peut faire jouer la concurrence. S’il reste des progrès à faire pour atteindre ces objectifs, pour les consommateurs…