J’ai souscrit un abonnement avec l’option à beIN Sports pour regarder les matchs de ligue 1. Or, il n’y en a plus, ils sont retransmis sur Téléfoot, une chaîne payante. Après avoir contacté beIN Sports, il n’est pas question de revoir le contrat. Comme beaucoup d’abonnés, je me sens trahi. Quels conseils pouvez-vous donner aux…
Je dispose de 2 compteurs EDF, et je m’aperçois que sur ces 2 abonnements, des frais de retard me sont appliqués alors que je paie régulièrement mes factures dès réception et sans plus d’explications. Est-ce normal? Léo répond Selon les conditions générales de vente du fournisseur EDF: « Toute facture doit être payée au plus tard…
Nous avons acheté des billets aller-retour Paris-Corse avec l’agence Travelgenio qui travaille avec Air Corsica. Air Corsica a annulé l’aller. Nous avons refusé le nouvel horaire proposé et demandé un remboursement des billets aller-retour (335€). Aucune réponse de Travelgenio et Air Corsica refuse d’émettre des billets officiels. Impossible de joindre Travelgenio par téléphone. Air Corsica…
Suite à la publicité d’une influenceuse qui s’appelle Massamla sur Instagram mes 2 filles m’ont demandé de commander 2 colliers mentionnant leurs prénoms en arabe. j’ai commandé ces colliers le 10 avril sur le site Talisma. J’ai reçu un mail de confirmation que ma commande numéro 2385 est en cours. Le 14 avril j’ai été…
J’ai fait l’acquisition d’un équipement de panneaux solaires et pompe à chaleur en juillet 2019 avec la société SVH Energie, Groupe Solution Energie. A ce jour l’installation est toujours défaillante. Les panneaux fourniront au maximum 70% de la production attendue et notée dans leur document de simulation. La pompe à chaleur est installée au-dessus des…
Dans la nuit du nouvel an, je me suis fait voler mon porte carte qui contenait ma carte bancaire, ma carte vitale et mon pass navigo. Le ou les voleurs ont dû me suivre toute la soirée, car ils ont réussi à obtenir mon code de carte bancaire. En quelques minutes, ils ont retiré la…
Je suis abonnée chez ENGIE, et mensualisée à hauteur de 85€ par mois. Je vis seule, dans une maison de 70m2, entièrement rénovée avec double vitrage depuis 2 ans. Je cuisine au gaz. Je viens de recevoir une facture de 1300€ soit 2062€ d’électricité sur l’année. Je ne comprends pas, et ENGIE ne veut pas…
J’ai contracté auprès de la HSBC, un prêt à la consommation de 25 000 euros sur 5 ans avec une assurance facultative que j’ai dû prendre. J’avais voulu changer d’assureur mais la banque m’oppose un refus au motif qu’on ne peut changer d’assurance en cours de prêt. Très bien. Cependant, est-ce-que je peux tout de…
J’aide mes grands-parents, qui sont des personnes âgées (78 et 81 ans). Ils se sont fait démarcher par un entrepreneur leur conseillant de refaire leur toiture qui semblait être en mauvais état. Après la signature d’un premier contrat avec l’entrepreneur, ils ont reçu plusieurs courriers de différentes banques leurs demandant le remboursement de prêts qu’ils…
J’aimerais savoir si j’ai un recours pour mon problème avec l’enseigne Picwic Toys. J’ai passé une commande le mercredi 15 juillet 2020 à 8h00, à l’ouverture des soldes. Le lundi 13 juillet 2020, je me suis rendue en magasin le soir et j’ai vu que ces articles étaient présents avec les pastilles pour les soldes (j’ai…
