Après m’avoir contacté par démarchage téléphonique, une société a réalisé à mon domicile l’installation d’équipements entrant dans le cadre de la rénovation énergétique (poêle à granulés et chauffe eau thermodynamique). Le représentant qui s’était présenté à mon domicile avant la réalisation des travaux nous avait clairement expliqué que ces travaux seraient couverts à 100% par…
J’ai commandé sur internet un séchoir à linge, pouvant aller jusqu’à 72 heures de livraison à domicile. Commande faite début novembre et jusqu’à aujourd’hui toujours pas de livraison. On ne me répond pas au téléphone, et mail. Que puis-je faire ? Léo répond : [box type= »shadow » ] Vous devez envoyer une lettre recommandée au cybervendeur…
Mon assureur m’envoie une lettre recommandée me spécifiant qu’il résilie mon assurance auto au 31 décembre 2015. Motif : fréquence des sinistres. Je suis chez cet assureur depuis 1998 ! Il a été très peu sollicité sauf en 2014 pour un changement de pare brise suite à une fissure et en 2013 j’ai eu un…
Entrée il y 34 ans dans un appartement, il ne fut délivré aucun état des lieux. Aujourd’hui peut-on demander à l’occupante quittant le logement une indemnité pour l’enlèvement d’objets qui se trouvaient présents dans le grenier? Léo répond: [box type= »shadow » ] S’il n’y a pas eu d’état des lieux d’entrée, le locataire est présumé avoir…
Je suis au chômage depuis plus d’un an et je touche à peine 54% de mon ancien salaire. J’ai demandé à ma mutuelle de mettre fin à mon contrat faute de moyens, mais elle n’a rien voulu savoir. Pourtant, sur le contrat d’adhésion, il est stipulé que la perte d’emploi est une raison suffisante pour…
Mon radiateur à gaz étant tombé en panne, j’ai demandé à une société spécialisée dans le service d’entretien de venir à mon domicile. Il suffisait juste de changer la bougie d’allumage. Première visite: 70,22 €. Deuxième visite avec remplacement de la bougie 163.90€ dont 78,80€ de bougie! J’ai regardé sur internet, le prix est de 14€!…
Lors du Salon de Versailles, vente forcée effectuée en moins de 5 minutes. Pensant être dans mon bon droit, j’ai fait une rétractation dans les 7 jours, mais elle m’a été refusé. Impossibilité de négocier avec eux et maintenant ils m’envoient une mise en demeure sans avoir reçu aucun matériel (aspiration centralisée). Est-ce normal? Léo…
J’étais en train de manger un mini croissant de chez leader price quand je me suis rendu compte qu’un bout en céramique gris était dans le croissant? J’ai failli l’avaler. Comment je dois réagir face à ce danger? Léo répond : [box type= »shadow » ] Il n’existe pas de réglementation spécifique européenne ou nationale portant sur…
Mon mari a commandé des pièces mécaniques sur un site spécialisé de vente de pièces détachées automobiles. Il a payé avec sa carte bancaire. Le service de paiement lui a réclamé le scan de sa pièce d’identité, de sa carte bancaire avec les 4 derniers chiffres apparents. Est-ce légal? Nous sommes inquiets de cette démarche.…
J’ai reçu des indications comme quoi à partir de décembre 2015 les compteurs électriques Erdf allaient être changés et qu’on allait en mettre des nouveaux appelés Linky. Vu qu’il s’agit d’une propriété privée, avons-nous le droit de refuser ? S’agit-il d’une obligation ? Léo répond : [box type= »shadow » ] Linky est un nouveau compteur d’électricité communiquant.…