La procédure de chargeback ou rétrofacturation permet à un consommateur qui a effectué une transaction par carte bancaire de revenir sur son ordre de paiement et d’être remboursé directement et gratuitement soit par la marque de sa carte bancaire (généralement Visa ou Mastercard) soit par sa banque. Méconnue en France, cette procédure a du mal à s’implanter. On vous explique comment…
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