J’ai commandé des chaussures en taille 37 sur le site « Lysie Paris » le 16 mars 2025. Toutefois, les chaussures m’ont été livrées en taille 38. J’ai donc écrit par e-mail au Service client le 21 mars 2025 pour informer que la mauvaise taille m’a été livrée. Une étiquette de retour m’a été transmise par le…
Le vendeur d’Ali Express me pose des soucis, pour une scie avec batterie, vendue sous la marque Makita. Elle m’a été livrée et elle n’a aucune marque. Le vendeur ne veut pas me rembourser car la scie reçue est comme sur les photos. Que puis-je faire? Merci de votre aide. Léo répond : La scie…
Début juillet, j’ai passé une commande en ligne sur CDiscount pour une carte SIM au prix de 8,99 euros. Après avoir finalisé le processus de commande, le prix a soudainement augmenté à plus de 20 euros sans mon intervention. J’ai donc immédiatement exercé mon droit de rétractation à distance, par e-mail et par courrier, et…
Je voudrais me rapprocher d’une association de consommateurs pour signaler un site frauduleux. J’ai commandé une sacoche sur le site 1001 sacoches il y a 2 mois. J’ai renvoyé la sacoche car celle-ci était de mauvaise qualité (rien à voir avec la photo). Le site m’a proposé un remboursement qui n’arrive toujours pas il y…
Je souhaiterais obtenir des renseignements concernant un litige avec une entreprise qui est, RAKUTEN. Ce site m’a mise en relation avec un commerçant qui est situé en Belgique, afin d’acheter un article, qui est défectueux à ce jour et sous garantie. Ce commerçant ne répond pas et lorsque je contacte le site RAKUTEN, ils me…
J’ai commandé et payé le 24 novembre 2023 sur le site Petits Chats un objet en bois. Suite à un problème de livraison, l’objet est retourné chez Petits Chats qui a fini par m’établir un avoir. Je leur ai demandé par courrier de me renvoyer l’objet en utilisant l’avoir. Depuis pas de réponses à mes…
Je viens vers vous ce jour car il me semble avoir été victime d’une extorsion frauduleuse sur un site de vente de produits en ligne. En effet, j’ai acheté sur ce site legourmet.pro une yaourtière Seb Multidélices 12 pots pour la somme de 95,90€. La somme a été immédiatement débitée, mais je n’ai reçu aucun…
Je voulais profiter des offres black Friday, j’ai regardé le prix de disque de musculation 1 semaine avant les réductions de la période du black Friday. 6 poids de 5kg de musculation coûtait 99,99 euros sans réduction. A ma grande surprise, quelques jours avant le Black Friday j’ai constaté que le prix de ces mêmes…
J’ai résilié le 2 mars, tout à fait dans les temps, un abonnement à Science et Vie format numérique. Malgré des dizaines de mails au service clients, impossible de me faire rembourser. Depuis quatre mois, on me répond que le versement interviendra dans les 15 jours. En réalité il n’intervient jamais. Et je suis loin…
Je viens vers vous car j’ai passé une commande de lunettes de vue sur internet à faire livrer dans un point relais. A réception de la colis, la boîte était vide. J’ai contacté l’expéditeur qui m’a renvoyé vers le transport, et ce dernier me dit de voir cela avec l’expéditeur. Que puis je faire? Léo…