Je vous contacte car je rencontre un gros problème dans le cadre d’un achat sur Vinted. J’ai commandé deux articles. Lorsque j’ai ouvert le colis, j’ai constaté (photos à l’appui) qu’il ne contenait pas les articles commandés, à la place il contenait des chiffons et du linge. J’ai ouvert un litige mais comme toujours je…
J’ai un souci avec un sac reçu défectueux, commande passée sur le site Lancaster. En premier lieu, ils m’autorisent le retour, m’envoie un bon de retour, mais me laissent poireauter plus de 10 jours pour me dire qu’ils n’acceptent pas le remboursement et me renvoie le sac défectueux! Je ne sais pas vers qui me…
J’ai eu un problème avec Magimix l’année dernière: leur site proposait une promotion de 120 euros grâce à un code au moment de l’achat. Le code n’a pas fonctionné (ils reconnaissent avoir eu un problème informatique). Je leur ai donc demandé de me re-verser les 120 euros en question. Ils m’ont « promené » pendant plusieurs semaines…
J’ai acheté une lunette de WC Japonais sur le Site Mano Mano (299€). L’article ne convenait pas car trop grand pour mon WC. J’ai renvoyé l’article neuf qui n’a jamais été utilisé à l’adresse indiqué avant les 14 jours de rétractation. Le site de Mano Mano (via son vendeur Toptoilets) a refusé de me rembourser…
J’ai vendu un pendentif Ginette Ny sur Vinted. Je l’ai emballé dans deux enveloppes et un pochon. L’acheteur dit avoir reçu une enveloppe vide lors du retrait en point relais. Chronopost refuse de rembourser car l’acheteur n’a pas signalé l’enveloppe vide lors du retrait par une réserve. Vinted me signale qu’il s’agit de ma faute…
Cette semaine j’ai passé 4 commandes sur le site Le Bon Coin. Pour une première commande je reçois comme réponse que l’article n’est pas disponible alors qu’il est toujours en ligne. Pour une seconde il s’agit d’une annonce douteuse puisqu’on me demande de faire un virement alors que j’ai déjà réglé par paiement sécurisé. Pour…
J’ai effectué une commande internet sur un produit. Celle-ci à été payée et le vendeur me l’a expédiée. Au cours de la livraison, le transporteur a constaté que l’emballage du produit était abîmé et l’a retourné à l’expéditeur. Durant ce temps, le produit acheté est tombé en rupture de stock. Le vendeur refuse de me…
J’ai effectué un achat sur Ebay de 600 euros le 9 décembre dernier. Le vendeur français, bien noté, ne proposait qu’une seule possibilité de paiement : le virement. Malheureusement, je n’ai jamais reçu mon produit. J’ai de nouveau contacté le vendeur qui me dit qu’il y a erreur et qu’il n’a jamais effectué cette vente. En…
Je tiens à vous signaler le site « le-doudou.com » qui revend des produits venant de Chine du site Aliexpress pour 3 fois leur prix, sans en informer le consommateur et en promettant sur leur site, des produits originaux et de qualité. Les délais de livraison ne sont pas non plus respectés (plus d’1 mois pour une…
Je me permets de vous contacter car, j’ai été victime d’un cambriolage jeudi soir. Je me suis faite voler plusieurs biens, dont une smartbox détente pour 2 personnes (d’une valeur de 50€). J’ai acheté cette box via le site Showroomprivé. J’ai donc contacté ce vendeur pour savoir s’il pouvait, non pas me rembourser, mais résilier…