Actuellement étudiant, j’ai acheté un ordinateur «MacBook Pro» chez Apple d’une valeur de 2700€ il y a moins de deux mois. J’ai demandé au préalable lors de l’achat si un nouveau modèle allait sortir. La réponse du vendeur était négative, tout comme me l’a confirmé mes recherches sur internet au préalable. Le problème est le…
Je viens d’acheter un lave-linge d’exposition de la marque Miele chez Darty. Le jour de la livraison, le livreur a installé la machine et lancé un cycle de lavage de 30 min puis il est parti. Le programme s’est arrêté au bout de 10 min avec un voyant anomalie 20f « contactez le service après vente »,…
Le 12 février 2019, le magasin Alinéa m’a offert un chèque cadeau de 35 euros pour le remboursement d’un achat. J’ai essayé d’utiliser ce code, mais celui-ci n’a jamais fonctionné. Aujourd’hui, après contact auprès d’Alinéa, j’apprends que ce chèque cadeau a une validité d’un an. Cependant, cela n’est indiqué nul part! J’ai contacté le service-client…
En mai dernière, nous avons réalisé un Drive sur l’application carrefour. Nous l’avons retiré comme convenu au Drive en question (Pluneret dans le 56). Seulement on a jamais été débité. Je ne l’avais pas remarqué. Plus de 6 mois après, Carrefour revient vers nous avec un courrier (non recommandé) pour nous dire qu’il y a…
Réunis ensemble dans un collectif inédit, des personnalités politiques, de la culture, associations environnementales et organisations de solidarité ou de défense des consommateurs, fédérations de commerçants, citoyennes et citoyens s’engagent à un Noël sans Amazon. L’ALLDC membre du Collectif Ethique sur l’étiquette relaye aujourd’hui cette pétition, qui vous invite en tant que consommateur citoyen à…
J’aimerais savoir si j’ai un recours pour mon problème avec l’enseigne Picwic Toys. J’ai passé une commande le mercredi 15 juillet 2020 à 8h00, à l’ouverture des soldes. Le lundi 13 juillet 2020, je me suis rendue en magasin le soir et j’ai vu que ces articles étaient présents avec les pastilles pour les soldes (j’ai…
En pleine pandémie, j’ai acheté un lot de 50 masques sur le site TopMedic pour 59 euros. J’y suis retournée récemment et le même lot est maintenant à 29 euros. Tellement étonnée, j’ai contacté le service client qui m’a répondu qu’il avait le droit de modifier leur prix et cela était inclus dans leurs conditions…
Depuis la crise du Covid-19, nombreux sont les consommateurs à avoir opté pour le commerce en ligne. Or, qui dit achat en ligne, dit livraison et ses péripéties. Face aux nombreuses réclamations reçues à ce sujet, durant la période de confinement, un petit rappel des règles régissant la matière nous paraissait utile. Dans la grande…
