Je vous demande conseil sur un problème de SAV qui m’oppose à Conforama. J’ai acheté des éléments de cuisine pour installer dans un appartement mis en location par ma société (une Sarl familiale dont la seule et unique activité est la gestion d’appartements lui appartenant). Or le SAV m’oppose que je suis un professionnel au…
Je suis professionnel et j’ai une question à laquelle je dois trouver une réponse. Quelles sanctions peut-on encourir si l’on ne respecte pas les conditions d’utilisations des termes précisés dans le décret n° 2022-190 du 17 février 2022. Je n’ai pas trouvé de réponse sur internet, ni en demandant à une juriste. Avez-vous la réponse?…
Je me permets de vous contacter car j’ai un différend avec les magasins Leroy Merlin chez qui j’ai acheté un parquet il y a 6 ans lequel parquet est reconnu défectueux par le fabricant. Ce parquet se décolle de partout dans une pièce de 35 mètres carrés où ont été installés une cuisine et un salon.…
Avec ma femme nous avons trouvé sur une publicité de magasin de jouets, l’ensemble « la maison de Michka, la hutte et l’ambulance au prix de 33,90 euros. Je me rends au magasin pour acheter cet ensemble, et à ma grande surprise on me dit que c’est soit l’un soit l’autre pour ce prix et non…
J’ai acquis un lave-vaisselle AEG Electrolux le 19 mai 2019 (coût d’achat 367€ HT). Ce jour le 09 septembre 2021, celui-ci tombe en panne avec un code défaut « 30 » soit la pompe de vidange qui ne s’arrête plus à moins de débrancher l’appareil… et ce, à 3 mois de la fin de la période de…
J’ai acheté une trottinette auprès de Voltek en septembre 2020. Je l’ai envoyée en réparation (par ma faute) en octobre 2020. Elle revient le 1er novembre 2020 non-fonctionnelle. Je la renvoie, la reçois en janvier 2021, encore non-fonctionnelle. Je refais la démarche, la reçois à nouveau en février 2021 encore non-fonctionnelle. Aujourd’hui, ma trottinette est…
Je suis kinésithérapeute et ai passé une commande auprès de Sportfabric pour du matériel de sport afin d’équiper mon nouveau cabinet. Commande passée et payée fin février pour une livraison prévue mi-avril (tout le matériel était en stock au moment de la commande mis à part quelques éléments qui devaient être réapprovisionnés fin mars). Je…
Actuellement étudiant, j’ai acheté un ordinateur «MacBook Pro» chez Apple d’une valeur de 2700€ il y a moins de deux mois. J’ai demandé au préalable lors de l’achat si un nouveau modèle allait sortir. La réponse du vendeur était négative, tout comme me l’a confirmé mes recherches sur internet au préalable. Le problème est le…
Je viens d’acheter un lave-linge d’exposition de la marque Miele chez Darty. Le jour de la livraison, le livreur a installé la machine et lancé un cycle de lavage de 30 min puis il est parti. Le programme s’est arrêté au bout de 10 min avec un voyant anomalie 20f « contactez le service après vente »,…
Le 12 février 2019, le magasin Alinéa m’a offert un chèque cadeau de 35 euros pour le remboursement d’un achat. J’ai essayé d’utiliser ce code, mais celui-ci n’a jamais fonctionné. Aujourd’hui, après contact auprès d’Alinéa, j’apprends que ce chèque cadeau a une validité d’un an. Cependant, cela n’est indiqué nul part! J’ai contacté le service-client…